A propos des colis

Croissance rapide

Le marché international des colis connaît une expansion rapide. Les perspectives de croissance durable sont excellentes, compte tenu des possibilités offertes par l'essor du commerce électronique. La suppression des obstacles aux échanges commerciaux, conjuguée à la mondialisation du commerce et de la production en général, augmente la demande de services des colis postaux internationaux.

Meilleure qualité de service

L'UPU aide les opérateurs désignés à répondre efficacement à l'évolution constante des besoins et attentes des clients de la poste et, à ce titre, met en place des projets visant à améliorer la qualité de service dans le monde. Ces projets ont pour objectif de stimuler l'augmentation de la part du marché international des colis détenue par la poste.

Service à la clientèle

Dans le secteur des colis postaux, les opérateurs postaux proposent une gamme complète de services de colis internationaux dans des délais de distribution de bout en bout de plus en plus réduits ainsi qu'un service à la clientèle efficace doté d'un support technique fiable.

Force Majeure

Lorsqu'un opérateur désigné a connu un événement considéré comme un cas de force majeure, il doit informer le Bureau international selon un processus précis dont les détails sont donnés dans la rubrique ci-contre "Force Majeure".