Validation des normes de distribution pour les colis

Guide pour la validation des normes de distribution des colis destiné aux opérateurs désignés

En 2012, le 25e Congrès postal universel a approuvé un programme d'activités visant à améliorer la qualité de service des colis. Ce programme inclut le processus de validation des normes de distribution de chaque opérateur désigné. Cette validation permettra aux opérateurs désignés d'accéder à des rapports de performance concernant la distribution, d'évaluer leurs résultats par rapport aux diverses normes de distribution applicables et de les comparer aux délais annoncés à leurs clients et partenaires. Les opérateurs n'ayant pas fourni leurs normes de distribution sont priés de dûment remplir l'annexe 1 de la lettre ci-dessous, de le signer et de l'envoyer par courriel à parcels(at)upu.int de sorte que le processus de validation des normes de livraison puisse commencer.