A propos des études de marché

De façon schématique, cette rubrique «Etudes de marché» traite des clients, des concurrents et de coûts. En effet, la réussite de toute entreprise dépend surtout des informations et des connaissances du marché dans lequel l'entreprise évolue et de rien d'autre.

La seule façon d'obtenir ces informations est à travers les études de marché et les études thématiques. Les données issues d'études étayées de marché font toute la différence – débutant par la vision stratégique et les politiques pour aboutir aux décisions opérationnelles, au développement de produits et services, à la satisfaction des clients et, finalement, à la pérennité des finances.

Dans un contexte en constante et rapide évolution, il est important de réaliser régulièrement des études de marché et que les acteurs aient un accès rapide à des informations actualisées. D'où le but de la Stratégie postale de Doha consistant à recueillir et à développer les connaissances du secteur postal, notamment sur la base des données de masse et des statistiques.

Groupe «Economie appliquée et études de marché»

Une feuille de route sur les études de marché est nécessaire pour mettre en place une série de produits et d'outils de l'UPU. La feuille de route proposée par le groupe «Economie appliquée et études de marché» orientera les études de marché et contribuera pour beaucoup à la création d'un centre de connaissances et de recherche des marchés et du secteur postal. L'objectif du groupe est d'effectuer des recherches et des études sur des besoins identifiés et des sujets manquants. Les données de masse disponibles seront d'un grand soutien. L'une des principales sources des données postales de masse sont les échanges électroniques de données (EDI) entre les opérateurs désignés, conservés par l'UPU. Ces données seront exploitées pour fournir des informations de base servant aux résultats des études de marché.

Résultats et outils

Le partage et l'échange des travaux de recherche existants répondent aux besoins actuels, contribuent à identifier les lacunes et définissent de nouveaux sujets de recherche. Un certain nombre d'outils en ligne sont en cours de développement, et le Bureau international envisage de nouveaux partenariats avec d'autres organisations internationales qui possèdent déjà ces outils. Les résultats de ces recherches et les outils de cette rubrique permettent de diffuser les connaissances du marché et mettent en avant la plus-value d'études de marché régulières parmi les pays-membres.