Étude sur la rationalisation et la modernisa-tion des services existants

Face à l’évolution constante des besoins des clients et des caractéristiques des produits, l’UPU doit relever le défi de savoir comment répondre aux besoins du marché en rationalisant, en modernisant et en intégrant le cadre actuellement applicable aux produits et services postaux. Ainsi, le Congrès d’Istanbul 2016 a approuvé le plan d'intégration des produits, ce qui représente une avancée importante et montre que les Pays-membres de l’UPU sont prêts à relever ce défi. 

Pendant l’étape 1, effective au 1er janvier 2018, la première phase de l’intégration consistera à mettre en place une classification en fonction du contenu (documents ou marchandises).

Lors de l’étape 2, les membres de l’UPU adopteront un portefeuille de produits physiques pleinement intégré, tel qu’envisagé dans les principes approuvés par le Congrès et décrits dans le plan d’intégration des produits (v. annexe 2). Le traitement opérationnel sera dicté par le contenu (documents/marchandises), et les niveaux de service et les éléments de service à valeur ajoutée seront définis selon une approche «par menu».

Afin de s’assurer que le portefeuille de produits proposés intègre les produits et services à valeur ajoutée UPU qui répondent à la fois au rythme de l'évolution du marché, aux demandes des clients et aux exigences de la chaîne logistique en 2020, une étude vient d'être lancée.

À cet égard, tous les Pays-membres sont fortement encouragés à contribuer au succès et à la viabilité de l’UPU en prenant part à cette étude d’ici au 20 décembre 2017.

Apportez votre contribution à l’avenir de l’UPU en répondant maintenant à l’étude et veillez ainsi à ce que votre avis soit pris en considération concernant la question cruciale de l’amélioration de la gamme et de la variété des produits de l’UPU.