Certification sur la qualité de service
Le système de certification de l’UPU vise à mesurer le niveau d’application des procédures de gestion de la qualité dans les structures des opérateurs désignés.
La certification s’applique à la gestion de la qualité du service international (courrier ordinaire) et propose des possibilités égales d’évaluation des opérateurs désignés, indépendamment du niveau de développement des pays.
Le système de certification comprend 4 niveaux: niveau de base (seuil d’admission) et trois niveaux supérieurs: C, B et A.
