Contrôle continu de la qualité

Le contrôle continu des délais d’acheminement de la poste aux lettres internationale prioritaire/par avion a été développé pour offrir aux opérateurs désignés un outil simple et efficace d’examen de la qualité du service international.

Les principales caractéristiques du contrôle sont:

  • Le contrôle est du type «de bout en bout» (les lettres témoins sont déposées dans des boîtes aux lettreset distribuées aux participants au contrôle).
  • Les données sur le dépôt et la distribution sont traitées séparément et ne sont fusionnées que par l’organe indépendant (Bureau international).
  • Le contrôle est continu (les lettres témoins sont déposées en continu, six jours par semaine).

Remplacement des participants

Le coordonnateur national annonce le remplacement de participant de préférence par e-mail. L’annonce doit comporter les informations de la formule.

Enregistrement des lettres à l'arrivée

Formulaire

Enregistrement de lettres au dépôt

Formulaire

Guide opérationnel pour le contrôle continu

Edition 2012. Guide opérationnel pour le contrôle continu des délais d’acheminement de la poste aux lettres prioritaire/par avion.

General Dispatch Plan

Mise à jour 2012

Contrôle continu – Commande de matériel

Le coordonnateur national commande le matériel de préférence par e-mail. La commande doit comporter les informations de la formule.