A propos du système de contrôle mondial

La qualité ne peut être améliorée que si on la mesure. Le Système de contrôle mondial est un système d'évaluation de pointe géré par le Bureau international de l'UPU.

Son objectif est de fournir à chaque participant des résultats opérationnels précis et de qualité. Ces informations servent de base au montant de la rémunération au titre des frais terminaux, selon un système de primes établi au sein de l'Union, et aux décisions en matière d'amélioration de la qualité et des opérations.

Son fonctionnement

Des correspondants extérieurs aux postes échangent des envois témoins pour le compte des pays participants.

Ces envois témoins, comportant un transpondeur RFID, sont lus par des antennes installées dans les centres d'exploitation où le courrier est réceptionné et traité. Ce processus génère l'essentiel des informations requises pour déterminer le niveau de qualité du service.

Le système statistique d’analyse et de rapports du SCM transmet les informations. Grâce à cette nouvelle plate-forme informatique et à une technologie RFID basée sur des normes ouvertes, le système de contrôle mondial reste accessible à tous les pays de l'Union.

Comment y adhérer?

La participation au SCM est ouverte à tous les pays de l'Union, notamment à ceux participant au contrôle continu dans le but d'améliorer leur qualité de service et leurs opérations à l'aide d'un système d'évaluation de pointe.

Un bulletin d'adhésion est téléchargeable dans la rubrique Documents clés. Une fois transmis, le Bureau international vous contactera pour les dispositions pratiques.

Les pays-membres nécessitant une aide financière peuvent faire appel au Fonds pour l'amélioration de la qualité de service (FAQS), préparé en leur nom par le Bureau international.

Découvrez comment fonctionne le Système mondial de contrôle en visionnant cette brève vidéo.

Force Majeure

Lorsqu'un opérateur désigné a connu un événement considéré comme un cas de force majeure, il doit informer le Bureau international selon un processus précis dont les détails sont donnés dans la rubrique ci-contre “Force Majeure”.