Evaluation de la qualité de bout en bout du système de contrôle mondial

Le système d’évaluation de bout en bout du système de contrôle mondial (GMS) (GMS E2E) mesure les délais de transmission des envois de la poste aux lettres internationale (envois prioritaires et envois-avion).

Grâce au GMS E2E, les opérateurs désignés peuvent évaluer la qualité de leur service international de manière simple et efficace.

Les principales caractéristiques du contrôle sont les suivantes:

  • Le contrôle est du type «de bout en bout» (les lettres témoins sont déposées dans des boîtes aux lettres et distribuées aux participants aux essais)
  • Le contrôle est du type «City-to-city»; les participants sont basés dans des villes ou des régions avec les normes de distribution les plus avantageuses
  • Sur les liaisons où les opérateurs désignés y participant le souhaitent, le contrôle peut être externe (les travaux de contrôle sont effectués par des personnes n'appartenant pas à l'opérateur désigné)
  • Les données sur le dépôt et la distribution sont traitées séparément et ne sont fusionnées que par l'organe indépendant – le Bureau international
  • Le contrôle est continu (les lettres témoins sont déposées en continu, cinq jours par semaine)
  • Le contrôle est limité aux lettres de format standard
  • Sur les liaisons où les conditions techniques le permettent, le contrôle peut être diagnostique (en utilisant des transpondeurs pour l'identification du passage du courrier par bureaux d'échange ou éventuellement par d'autres points de traitement du courrier)
  • L'utilisation d'Internet en tant que moyen de communication permet d'effectuer le contrôle de manière économique et de communiquer les résultats rapidement
  • Les résultats sont traités de façon confidentielle, sauf si les opérateurs désignés concernés conviennent de les communiquer à un groupe cible restreint ou au grand public

Guide opérationnel du GMS interne de bout en bout (GMS E2E) - 2014 Edition, v1.0

Guide opérationnel pour le contrôle de bout en bout des délais d’acheminement des envois de la poste aux lettres (courrier prioritaire et courrier-avion) dans le cadre du GMS interne.

Registering posted letters ("P" form)

Les participants enregistrent provisoirement les envois partis sur cette formule.

Registering received letters ("R" form)

Les participants enregistrent provisoirement les envois reçus sur cette formule.