Commerce éléctronique transfrontalier

Au Forum mondial des entreprises postales de l'UPU, les dirigeants du secteur débattent des opportunités offertes par le commerce électronique

Les commerçants en ligne, les fournisseurs de technologies et les prestataires de services de distribution ont examiné les enjeux auxquels les acteurs du commerce électronique sont confrontés actuellement.

Les clients du commerce électronique veulent plus de flexibilité, de visibilité, de possibilité de retour des marchandises, un meilleur respect des délais et plus de fiabilité. Grâce à leur infrastructure à l'échelle mondiale, les postes ont un rôle exceptionnel à jouer pour tenir les promesses suscitées par le commerce électronique transfrontalier.

Un réseau de distribution mondialisé est la solution pour le commerce électronique

Craig WHEELER, Feelunique.com

Selon Pascal Clivaz, Vice-Directeur général de l'UPU, la solution de bout en bout de la chaîne logistique mise en place par l'UPU est la seule approche globale capable de répondre efficacement aux besoins de tous les acteurs du commerce électronique. L'UPU est en train de créer un cadre global pour le commerce électronique qui permettra à chacun de nous de profiter des opportunités offertes par ce marché.

«Un réseau de distribution mondialisé est la solution pour le commerce électronique», a déclaré Craig Wheeler de Feelunique.com, qui a précisé que les clients ont parfois des difficultés à savoir quel opérateur livre quelle marchandise.

Tommy Kelly de eShopWorld a indiqué qu'il fallait tenir compte du phénomène de «Glocalisation» - qui consiste à gérer un commerce dans un contexte de demande à la fois locale et globale - et de son importance pour le marché du commerce électronique.

Pascal Clivaz a conclu en affirmant que tous les acteurs du commerce électronique ont besoin d'un grand regain de confiance en eux, car les postes, partout dans le monde, sont les mieux placées pour tenir la promesse du commerce électronique.