Le réseau postal, par sa couverture mondiale et la combinaison de ses dimensions électronique, financière et physique, garantit aux habitants du monde entier un accès à des services de paiement électroniques efficaces, fiables, sécurisés et à un prix abordable.
Le réseau postal, constitué de 663 000 points de contact physiques, propose des transferts d’argent, les services postaux de paiement, un canal de services financiers formels traditionnellement plus abordable que les banques, les opérateurs de transfert d’argent et autres.
Il propose ces services sous la forme d’un traité international, connu sous le nom d’«Arrangement concernant les services postaux de paiement» et son Règlement. L’Arrangement et son Règlement établissent le cadre des produits suivants:
– Transfert espèces–espèces (y compris urgent).
– Transfert compte–espèces.
– Transfert espèces–compte.
– Transfert compte–compte.
– Service contre remboursement.
Réseau postal mondial de paiement électronique
L’UPU a pour mission de bâtir un réseau postal mondial de paiement électronique (WEPPN). Pour ce faire, son Centre de technologies postales a mis en place plusieurs outils logiciels du système financier international (IFS). Ces outils logiciels permettent aux opérateurs postaux de proposer des services postaux de paiement électronique de pointe tout en sécurisant les paiements entre les opérateurs et en protégeant les intérêts des consommateurs, des expéditeurs et des bénéficiaires des paiements.
Le WEPPN est complété par la marque commerciale de l’UPU PosTranfer, le système de compensation et de règlement automatisé PPS*Clearing ainsi qu’une série d’outils de support opérationnel et en faveur de la qualité de service.
Vidéos promotionnelles « explicatives »
Vidéo promotionnelle PosTransfer pour les clients - « Essayez-le! »
Marque PosTransfer
Ce service postal redynamisé, dont la marque est désormais déposée dans le monde entier, repose sur une technologie en temps réel et des normes de haute qualité grâce à une plate-forme d’interconnexion qui relie les opérateurs postaux au système financier international (IFS) de l’UPU, un logiciel conçu pour l’échange en temps réel des mandats postaux électroniques internationaux.
Une fois déployée par un opérateur postal, la technologie derrière la marque PosTransfer lui permet de fournir un service de transfert d’argent très novateur à l’ensemble de sa clientèle avec un mécanisme de tarification avantageux. De plus, son adoption intègre la création d’accords multilatéraux avec d’autres opérateurs postaux utilisant la marque, accélérant ainsi l’extension de sa couverture géographique.
En adoptant la marque PosTransfer, les postes doivent également se conformer à des normes approuvées de qualité de service et transmettre les mandats dans un délai garanti, un facteur essentiel pour la clientèle.
La mise en œuvre de la marque PosTransfer prévoit des campagnes médiatiques liées à la marque pour donner à la clientèle des informations pertinentes sur les aspects fonctionnels du service comme les tarifs et les délais de transfert. Récemment, le Groupe Postransfer a terminé la création d’une série de supports promotionnels pour PosTransfer comprenant des slogans, des dépliants, des affiches, des présentoirs roulants, du matériel publicitaire, un logo animé PosTransfer et des publicités en ligne.
De nombreux pays se trouvent actuellement à l’étape finale de l’adoption concrète de la marque PosTransfer, sur la base d’une approche régionale. Les pionniers sont des pays d’Europe de l’Est, d’Afrique ou encore du Moyen-Orient et, très prochainement, des pays francophones.
La mise en œuvre de la marque PosTransfer vise à accroître l’attractivité des opérateurs postaux sur le marché concurrentiel des transferts électroniques d’argent en associant les services postaux de paiement électronique à un service fiable, économique et efficace.
Contrat de licence de la marque PosTransfer
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Contrat de licence de marque10.12.2021Ce contrat normalisé a été préparé pour l'octroi de licence de la marque collective de l'UPU, comprenant les principes de gouvernance définis conformément aux prescriptions juridiques pertinentes.
Matériel promotionnel de la marque PosTransfer
Pour télécharger un fichier, faites un clic droit sur le lien et choisissez "enregistrer le lien sous" ou "enregistrer la cible sous".
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Vidéo promotionnelle 126.01.2022
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Vidéo promotionnelle 226.01.2022
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PosTransfer Guide d’identité visuelle19.07.2020
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Guide des spécifications19.07.2020
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Brochure simple19.07.2020
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Brochure multiple26.01.2022
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Affiche19.07.2020
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Bannière déroulante19.07.2020
Opérateurs désignés signataires du contrat de licence de la marque
Documents clés sur les services financiers postaux
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Arrangement concernant les services postaux de paiement10.12.2021Décisions du 26e Congrès - Istanbul 2016.
valuable jusqu' au 30 juin 2022 -
Règlement de l'Arrangement concernant les services postaux de paiement18.02.2022Protocole final.
valuable jusqu'au 30 juin 2022 -
Arrangement concernant les services postaux de paiement 202201.03.2022Arrangement concernant les services postaux de paiement - valide à partir du 1er juillet 2022
Décisions du 2022 - Congrès à Abidjan -
Règlement de l'Arrangement concernant les services postaux de paiement 202201.03.2022Règlement de l'Arrangement concernant les services postaux de paiement - vailde à partir 1er juillet 2022
Final Protocol
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Normes de qualité de service13.12.2021Le Bureau international de l’UPU, le CEP et le GUSPP ont élaboré des normes en matière de qualité de service pour les ordres postaux de paiement électronique applicables à l’ensemble du réseau postal mondial de paiement électronique. Ces normes comprennent des exigences et des mesures minimales.
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Accord multilatéral18.11.2022L’Accord multilatéral pour les services postaux de paiement électronique régit l’échange de services postaux de paiement électronique entre les parties signataires (éliminant ainsi la nécessité de négocier des accords bilatéraux) et permet d’exécuter les services postaux de paiement électronique conformément à l’Arrangement concernant les services postaux de paiement et à son Règlement.
Les opérateurs désignés peuvent contacter PPSUG@upu.int pour demander une version Word de l'annexe à l'Accord s'ils souhaitent remplir le formulaire électroniquement.
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Guide opérationnel18.02.2022Ce document sert de guide et de référence pour appuyer les opérateurs désignés dans la création et l’initiation de services postaux de paiement ainsi que dans l’amélioration de leurs opérations existantes dans ce domaine.
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Glossaire des services financiers postaux18.05.2020
Documents des réunions
Signataires de l'Arrangement concernant les services postaux de paiement
- A
- Afrique du Sud
- Algérie
- Angola
- Arménie
- Aruba, Curaçao et S. Maarten
- Australie
- Azerbaïdjan
- B
- Bangladesh
- Bélarus
- Bénin
- Botswana
- Burkina Faso
- Burundi
- C
- Cambodge
- Cameroun
- Cap-Vert
- Centrafrique
- Chili
- Chine (Rép. pop.)
- Colombie
- Comores
- Congo (Rép.)
- Côte d'Ivoire (Rép.)
- Cuba
- D
- Djibouti
- Dominicaine (Rép.)
- E
- Egypte
- Espagne
- Eswatini
- F
- France
- G
- Gabon
- Ghana
- I
- Inde
- Iran (Rép. islamique)
- Italie
- K
- Kazakhstan
- Kenya
- Kirghizistan