Groupe d’utilisateurs des services postaux de paiement

Le Groupe d’utilisateurs des services postaux de paiement (GUSPP) a été créé dans le but d’assurer, sur le réseau postal mondial de paiement électronique, l’attention et la réactivité nécessaires au développement de produits et de services sur un marché des services de paiement dynamique et fortement concurrentiel.

Le GUSPP réalise ses activités dans le cadre de la Commission 4 du Conseil d’exploitation postale.

Les membres du GUSPP améliorent leurs services postaux de paiement électronique grâce aux avantages suivants:

Marque PosTransfer
Adoption de l’Accord multilatéral pour les services postaux de paiement
Projets sur la mise en œuvre de la qualité de service basés sur les normes de qualité de service
Système de compensation et de règlement automatisé PPS*Clearing
Développement de nouvelles technologies

Le GUSPP a contribué à la finalisation du Guide opérationnel pour les services postaux de paiement, l’Accord multilatéral pour les services postaux de paiement, le contrat de licence et les normes de qualité de service pour les services postaux de paiement ainsi que la mise en œuvre du Recueil électronique des services postaux de paiement, le système de réclamation électronique concernant les services postaux de paiement (FEIS) et la marque collective de l’UPU PosTransfer.

Ces outils logiciels permettent aux opérateurs postaux de proposer des services postaux de paiement électronique de pointe tout en sécurisant les paiements entre les opérateurs et en protégeant les intérêts des consommateurs, des expéditeurs et des bénéficiaires des paiements.
Ces outils sont complétés par la marque commerciale de l’UPU PosTranfer et une série d’autres outils de support et en faveur de la qualité de service.

Lettre d’information PosTransfer

Accord multilatéral

10.12.2021

L'Accord multilatéral pour les services postaux de paiement électronique régit l'échange de services postaux de paiement électronique entre les parties signataires (il n'y a pas lieu de négocier des accords bilatéraux) et permet d'exécuter les services postaux de paiement conformément à l'Arrangement concernant les services postaux de paiement et à son Règlement. Le document contient aussi des directives pour d'autres accords bilatéraux.

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Opérateurs postaux signataires de l’Accord multilatéral pour les services postaux de paiement

Guide opérationnel

18.02.2022

Le document sert de guide d'assistance aux opérateurs désignés pour créer et lancer des services postaux de paiement (SPP), et constitue le document de référence pour aider les opérateurs désignés à améliorer/professionnaliser leurs opérations de paiement.

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PPS*Clearing est un système qui sécurise et facilite les règlements entre les opérateurs désignés échangeant des services postaux de paiement électronique sur le même réseau.

PPS*Clearing est un système centralisé de compensation et de règlement qui évite la multiplication des accords de règlement et des paiements périodiques.

PPS*Clearing génère des factures bilatérales, les consolide et calcule les positions nettes pour chaque opérateur désigné. La chambre de compensation reçoit les paiements des débiteurs nets et rémunère les créanciers nets une fois par semaine.

Opérateurs postaux membres de PPS*Clearing:

Le Recueil électronique des services postaux de paiement (PPS eCompendium) est un système développé pour centraliser et faciliter l’échange des services postaux de paiement des opérateurs postaux et des informations relatives aux pays.
Faciliter les relations bilatérales et multilatérales des opérateurs postaux et l’ouverture de corridors.
Pour accéder au Recueil électronique des services postaux de paiement, seule une connexion à Internet est nécessaire.

Recueil électronique des services postaux de paiement - le guide (en anglais):

Le système de réclamation électronique concernant les services financiers (FEIS) est un système développé pour centraliser, sécuriser et faciliter l’échange d’informations relatives aux services postaux de paiement entre les opérateurs postaux.

Bien que FEIS a été développé pour échanger surtout des informations relatives aux clients des services postaux de paiement, telles que les demandes de renseignements et les réclamations des clients, il permet également l’échange sécurisé de tout autre type de document.

FEIS est agnostique au système, c’est-à-dire qu’il n’est pas connecté directement au système de l’opérateur postal, IFS ou autre, utilisé pour le traitement des services postaux de paiement. FEIS a récupéré des informations soit à partir de sa propre base de données, soit à partir de la plate-forme d’interconnexion de l’UPU afin de faciliter et de réduire la saisie manuelle des informations.

Pour accéder à FEIS, seule une connexion à Internet est nécessaire. Cela permet à l’opérateur postal soit de centraliser l’utilisation de FEIS, du centre d’appel ou du centre de service à la clientèle, soit d’accorder l’accès à ses bureaux de poste directement, et une combinaison des deux.