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Emirates Post propose aux entreprises ayant pignon sur rue aux Émirats arabes unis un nouveau service pour renforcer leur visibilité en ligne, pour se faire connaître et pour gérer leur image publique sur Internet.
Le nouveau service de gestion des emplacements numériques, dénommé «Smart Places», permettra aux entreprises de contrôler et de mettre à jour les informations apparaissant dans les résultats de recherche et d’aider les clients à naviguer vers les magasins et les bureaux de poste.Le processus de demande et de mise à jour en ligne d’informations sur les entreprises avec des données cartographiques, des photos, des adresses, des horaires actualisés et d’autres données pertinentes peut être long et compliqué, explique Abdulla M. Alashram, Président-Directeur général du Groupe Emirates Post Group. Smart Places facilite ce processus.
«En tant que petite entreprise, il est très difficile, parfois presque impossible, d’exister sur ces cartes, indique M. Alashram. Smart Places, c’est un clic de souris, c’est un service que l’on fait à votre place.»
Smart Places est un partenariat entre Emirates Post et la société de gestion d’annonces Local Knowledge, basée aux Émirats, qui fournit et assure le support du service. Le service fera en sorte que les entreprises puissent être trouvées sur des moteurs de recherche et les navigateurs, tels que Google Maps, Apple Maps, Siri Voice Search, Foursquare, Facebook et HERE Maps, et d’autres plates-formes de cartographie numérique et d’annuaires en ligne. Les références apparaîtront à la fois en arabe et en anglais.
Emirates Post s’est d’abord tourné vers Local Knowledge pour l’aider à améliorer ses listes de sites dans ses 110 filiales. Satisfait des résultats, il était clair pour Emirates Post que les avantages pouvaient s’étendre aux autres entreprises des Émirats arabes unis.
«En tant que fournisseur de services postaux et express des Émirats, nous avons une portée sur tout le territoire», explique M. Alashram. «En même temps, nous sommes dans l’adressage, nous sommes dans la logistique, nous sommes dans la navigation, nous sommes dans la distribution jusqu’au dernier kilomètre. Il est tellement logique de créer une source unique de service qui servira de modèle à l’ensemble des Émirats et sera fourni par Emirates Post.»
Toute entreprise légale peut s’enregistrer auprès de Smart Places avec une licence d’exploitation valide, un lieu d’activité physique et un numéro de téléphone professionnel des Émirats.
Pour commencer, un propriétaire d’entreprise trouve l’onglet «Smart Places» sur le site Web d’Emirates Post, remplit une demande, puis télécharge quelques documents. Emirates Post évalue ensuite les demandes et les transmet à Local Knowledge, qui contacte l’entreprise pour finaliser le processus.
Une fois que l’admission de l’entreprise est achevée, le propriétaire a accès à un tableau de bord. À partir de là, il peut gérer les informations de localisation depuis une plate-forme centrale, ce qui permet des mises à jour plus rapides.
De plus, les utilisateurs disposent d’un lieu central pour consulter tous les avis des clients en ligne. Il sera ainsi plus facile pour les entreprises de répondre aux clients et de gérer leur réputation numérique.
M. Alashram précise que les entreprises ont commencé à s’inscrire au service depuis son lancement restreint, en mai, et son lancement total, en juillet. Emirates Post vise non seulement à fournir des solutions aux entreprises, mais aussi à faciliter leur croissance.
«Notre but ultime derrière toute cette initiative est de fournir une méthode normalisée de référencement des entreprises afin que la plus petite entreprise soit autant visible que la plus grande organisation sur Google», ajoute M. Alashram.