En 2013, le Gouvernement sénégalais, par le biais de sa Délégation générale à la protection sociale et à la solidarité nationale, cherchait un partenaire pour effectuer les paiements de son Programme national de bourses de sécurité familiale – un programme de transfert d’argent ayant pour objectif de lutter contre la vulnérabilité et l’exclusion sociale des familles dans le pays.
Le Gouvernement avait besoin d’un partenaire en qui il pouvait avoir confiance, en qui les citoyens avaient confiance et qui avait une portée étendue. L’opérateur postal national, La Poste du Sénégal, a pris le relais.Depuis près d’une décennie, La Poste verse de l’argent à environ 300 000 bénéficiaires quatre fois par an. Cet argent aide les familles pauvres et marginalisées à faire face aux dépenses liées à la scolarisation et aux soins de santé des enfants et contribue ainsi à améliorer le bien-être de la famille dans son ensemble.
La Poste a été choisie comme partenaire du Gouvernement en raison de son vaste réseau et du fait de la confiance dont elle jouit parmi les Sénégalais.
Salah Eddine Kobar, Directeur chargé des mandats et des transferts à La Poste, dirige le projet. «La Poste exploite un réseau de 300 bureaux qui lui permet d’être présente sur l’ensemble du territoire national. C’est la seule structure que l’on trouve dans plusieurs localités, y compris rurales», indique-t-il.
M. Kobar précise que les paiements sont effectués en espèces aux familles éligibles par l’intermédiaire de Postefinances, la filiale de services financiers de La Poste. «Nous utilisons une plate-forme électronique disponible sur l’ensemble de notre réseau, explique-t-il. Cela nous permet de garder la traçabilité de toutes les données de paiement et de tous les reçus dans tous les bureaux de poste.»
L’une des particularités de ce projet est que l’argent est versé directement à la femme chef de famille. «Les paiements sont initialement destinés à soutenir la scolarisation des enfants des familles bénéficiaires, et l’on estime que les femmes sont mieux à même de gérer cet argent. La question de l’égalité hommes/femmes est prise au sérieux au Sénégal et cet argent contribue également à l’autonomisation des femmes.»
Selon l’UPU, le projet soutient directement les Objectifs de développement durable des Nations Unies relatifs à l’égalité entre les genres (objectif 5), à l’éducation de qualité (objectif 4), à la pauvreté (objectif 1) et aux inégalités réduites (objectif 10).
En proposant ce service, La Poste bénéficie également de revenus supplémentaires et d’une plus grande satisfaction des clients. «Nous recevons une commission sur les services que nous fournissons au Gouvernement, donc des projets comme celui-ci sont une bonne source de revenus pour La Poste. De plus, en venant chercher leur argent au bureau de poste, les habitants peuvent aussi mieux connaître La Poste, ce qui contribue à renforcer notre image.
En plus du Programme national de bourses de sécurité familiale, nous avons également travaillé avec d’autres ministères sur la réponse à la crise liée à la COVID-19 en versant des aides aux personnes touchées par la maladie. Et nous avons participé au paiement de 20 000 agents qui ont participé au recensement général de la population», conclut M. Kobar.