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L’UPU améliore et développe la formation à distance

TRAINPOST, l’outil de formation à distance de l’UPU, a été modernisé et proposera à partir de février de nouvelles fonctionnalités pour aider à combler l’écart entre les postes des pays plus ou moins développés.
 

Sofiene Jouini, administrateur de la plate-forme et Directeur adjoint de l’école virtuelle de La Poste Tunisienne, a expliqué que TRAINPOST a modifié son public cible, ses capacités technologiques et un certain nombre de fonctionnalités grâce à l’implication des centres de formation régionaux de l’UPU et des acteurs du secteur postal tels que les douanes et les compagnies aériennes.
 
Selon M. Jouini, il sera désormais possible, par exemple, de réaliser des formations en ligne en direct par le biais d’un système de conférences Web intégré.
 
«Les utilisateurs bénéficieront d’une plate-forme multiappareils plus fiable et plus ergonomique, consulteront du contenu plus motivant grâce à des activités de formation en ligne variées, un système de badges et de certificats et la possibilité de se former hors ligne. Les risques d’erreurs et de problèmes techniques ont aussi été réduits», a-t-il déclaré.
 
«Cet outil de formation peut développer et améliorer les capacités des Pays-membres de l’UPU, a expliqué Pooran Parampath, expert régional pour les Caraïbes et expert ‹Formation›. Il propose de meilleures performances pratiques et d’importants avantages en termes de coût avec des formations et des services gratuits en ligne.»
 
«TRAINPOST est l’un des principaux outils de renforcement des capacités nés des efforts en matière de coopération et de développement de l’UPU, a précisé M. Parampath. La rentabilité de cette solution lui permet de combler l’écart entre les postes les plus avancées et celles les moins avancées. Grâce à cet outil, l’apprentissage peut se faire n’importe où et quand, quel que soit le niveau de développement de l’administration postale.»
 
Pooran Parampath a ajouté que «toutes les postes, indépendamment de leur niveau de développement, ont accès aux mêmes études de cas, pratiques exemplaires, analyses comparatives et normes présentées dans les formations TRAINPOST».
 
«La réalisation de ces changements est essentielle pour plusieurs raisons. Dans un premier temps, pour tirer parti des nouvelles technologies de formation, nous devons fournir des formations non seulement sur le lieu de travail, mais également par le biais d’appareils mobiles et de smartphones pour inciter à l’apprentissage sur mobile, a déclaré M. Jouini. Dans un deuxième temps, il s’agit de redynamiser le réseau TRAINPOST, composé d’utilisateurs du monde entier.»
 
Il a également expliqué que TRAINPOST peut aider à gérer des ateliers de formation en présentiel en permettant aux groupes de réviser leurs cours au moyen de vidéos. Cela permet de renforcer la communication et d’assurer la continuité de la formation après la fin de l’atelier. L’outil permet aussi d’évaluer et de mesurer les effets de la formation et le retour sur investissement.
 
«Grâce à TRAINPOST, les acteurs du secteur postal peuvent acquérir les savoirs et compétences nécessaires pour améliorer leurs performances, respecter les normes de l’UPU, bâtir un réseau avec les autres acteurs présents sur le réseau de formation international et proposer un meilleur niveau de service à leur clientèle», a souligné M. Parampath.
 
Selon M. Jouini, 192 pays ont bénéficié de TRAINPOST et plus de 25 000 participants ont été formés dans huit domaines de formation sur cette plate-forme depuis 2006.

TRAINPOST s’est développé pour devenir une plate-forme d’apprentissage à distance à part entière offrant des cours modulaires gratuits sur les domaines tels que la réforme et la régulation postale, les produits postaux, les services financiers, la gestion des opérations postales, les technologies postales et les techniques de gestion des ressources humaines.