Allocution du Directeur général lors de la cérémonie de remise des prix relatifs à l’indice intégré pour le développement postal, le 8 octobre 2021
Excellences,
Mesdames et Messieurs les invités,
Chers collègues,
Mesdames et Messieurs,
Bonjour ou bonsoir, où que vous soyez.
Bien qu’ils aient perturbé le cours normal de nos vies et nos activités, les défis posés par la pandémie de COVID-19 nous ont également amenés à multiplier les occasions de nous connecter virtuellement les uns aux autres comme jamais auparavant. Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à celles et ceux d’entre vous qui se joignent à nous pour les célébrations d’aujourd’hui, ici et en ligne, partout dans le monde.
La Journée mondiale de la poste vise à célébrer le rôle important que joue la poste dans la vie quotidienne de nos citoyens et dans le fonctionnement de nos entreprises. Forte d’un réseau de 630 000 bureaux de poste et de plus de cinq millions d’employés, la poste offre un réseau physique inégalé pour atteindre n’importe qui, n’importe où.
L’objectif de l’Union postale universelle est de mettre en place un territoire postal unique, efficace et accessible, capable de répondre aux besoins de la population partout dans le monde. L’une des façons d’atteindre ce noble objectif est de suivre le développement du réseau postal dans chaque pays.
C’est pour cette raison que l’UPU a créé en 2017 l’indice intégré pour le développement postal – également connu sous le nom de 2IDP – qui, entre autres, nous fournit un classement des services postaux dans le monde.
Cette année, nous mettons à l’honneur la Suisse, l’Allemagne et l’Autriche pour leurs résultats exceptionnels dans ces classements annuels. Ces pays ont atteint les trois premières places du classement, respectivement. Le classement de cette année revêt une importance particulière puisque, depuis plus d’un an et demi, les activités de nos organisations postales sont affectées par les restrictions liées à la pandémie de COVID-19. C’est la dimension physique de la poste qui a le plus souffert pendant cette période.
Je vous invite à vous joindre à moi pour féliciter tout particulièrement la Suisse, qui occupe la première place du classement chaque année depuis le début de l’exercice, il y a cinq ans.
Mesdames et Messieurs,
Si nous sommes réunis aujourd’hui pour rendre hommage à ceux qui ont été le véritable moteur du développement postal au cours de l’année écoulée, nous devons également tirer de cette étude annuelle des enseignements clés qui nous aideront à progresser en tant que secteur. L’étude relative au 2IDP définit les éléments clés qui sont des ingrédients importants pour une activité postale compétitive et robuste. Ce sont ces éléments clés qui, collectivement, déterminent la satisfaction des clients de nos services et la rentabilité de nos postes.
Je félicite également le Bélarus, le Brésil, le Ghana, Singapour et la Tunisie, qui ont obtenu les meilleurs résultats dans leurs régions respectives cette année.
En faisant le point sur les résultats des classements de ces cinq dernières années, nous avons toutefois constaté des écarts de développement croissants entre les régions et au sein de celles-ci. Au cours de l’année écoulée, cette situation a été exacerbée par les difficultés rencontrées par les pays qui étaient déjà en retard dans le classement.
J’espère que les gouvernements, les régulateurs et les opérateurs postaux continueront à innover malgré les défis actuels afin de maintenir un réseau postal mondial robuste. Les consommateurs disposent aujourd’hui, plus que jamais, de diverses solutions pour des services qui auparavant n’étaient disponibles que par le biais du système postal.
Comme vous le savez peut-être, notre équipe de recherche est disponible pour réaliser des études individuelles sur demande, à des tarifs abordables. Nous avons réalisé des études spécifiques pour un certain nombre d’opérateurs désignés et avons décrit, dans les moindres détails, les domaines à améliorer.
Je tiens à remercier nos opérateurs désignés pour leur résilience et les efforts qu’ils ont déployés pour continuer à servir la société malgré la pandémie. Dans le même temps, j’exhorte les gouvernements et les régulateurs à élaborer des politiques et des cadres réglementaires qui donnent la priorité aux services postaux en tant qu’infrastructure nationale essentielle pour contribuer au développement socioéconomique de vos pays.
Je vous souhaite une excellente Journée mondiale de la poste.
Je vous remercie.