Les adresses sont essentielles à l’économie et au bon fonctionnement de l’Etat. C’est le credo de l'atelier sur la qualité de service tenu à Monrovia au Libéria cette semaine.
Comme point de départ, cinq pays participants, la Gambie, le Ghana, le Libéria, le Nigéria et Sierra Leone sont entrés dans un processus d’aménagement du territoire et de développement de l’adressage. Ces pays de la sous-région de l’Afrique de l’Ouest anglophone ont tous comme ambition la distribution à domicile dans des zones fortement urbanisées.
Après avoir analysé la situation de chaque pays sur la base des résultats d’un questionnaire, Patricia Vivas, experte en matière d’adressage au Bureau international de l’UPU, accompagne chacun de ces pays selon l’avancement de leur projet d’adressage respectif. «Le contenu et la valeur d’une norme nationale d’adressage sont examinés, les codes postaux sont analysés, les cartes administratives et d’aménagement du territoire d’adressage réussi sont décortiquées», indique-t-elle.
Les ateliers ont démontré la nécessité d’un adressage normalisé et fiable. Les opérateurs doivent pouvoir traiter et distribuer le courrier efficacement d’une part, et les gouvernements collecter les taxes, les impôts et verser des rentes ainsi que l’argent issu de transferts de fonds, d’autre part.
«Cet atelier est des plus utiles, car dans un secteur où la concurrence internationale sévit, un bon adressage est la condition sine qua non pour développer notre activité, ici au Libéria, mais aussi dans le reste de l’Afrique» a déclaré Frederick Norkeh, Ministre des postes et des télécommunications au Libéria.
Avec une adresse, la notion de citoyenneté prend toute sa signification. Le citoyen localisé géographiquement et identifié voit toutes les démarches civiles facilitées comme l’envoi du bulletin de vote, l’établissement d’une pièce d’identité, l’accès aux services administratifs habituels, l’envoi de factures. Le citoyen devient aussi client des postes, l’opérateur peut lui proposer toute une série de services postaux, dont de la publicité adressée et l’abonner à ses services, par exemple.