news

eCom API de l’UPU – Solution informatique de pointe pour faciliter le commerce électronique

Par le biais de la Stratégie postale de Doha (2013–2016) et de la Stratégie postale mondiale d’Istanbul (2017–2020), l’UPU s’est donné pour mission de soutenir la croissance du commerce électronique mondial grâce au réseau postal.

L’UPU encourage ses Pays-membres à prendre part à ses différents projets visant à améliorer leur rôle moteur pour un commerce électronique inclusif.

En gardant cet objectif à l’esprit, le Centre de technologies postales (CTP), l’organe technologique de pointe de l’UPU, a proposé aux postes des services en nuage innovants ainsi qu’une large gamme de solutions logistiques et de paiement postal. Voici une liste non exhaustive de ces produits: International Postal System (IPS), système de déclaration en douane (Customs Declaration System – CDS), Domestic Postal System (DPS) ou encore International Financial System (IFS). Pour fournir aux opérateurs postaux un accès simplifié à ces logiciels et des options d’intégration plus flexibles, le CTP a créé eCom API, un ensemble d’interfaces de programmation d’application (API) permettant de construire une solution de commerce électronique complète.

Fonctionnement

«eCom API est très utile pour tirer parti d’une coopération potentielle en matière de commerce électronique entre deux pays faisant appel à leurs postes nationales respectives et à une plate-forme de commerce située dans le pays d’origine», a déclaré David Avsec, coordonnateur des relations avec la clientèle et de la gestion des produits de l’UPU.
 
Cette solution sert d’interface standard pour les postes et les places de marché virtuelles de leurs partenaires commerciaux afin d’automatiser les processus de commande, de paiement, d’expédition, de dédouanement et de distribution.
 
eCom API, qui est à l’heure actuelle à l’étape de preuve de concept, offre un scénario complet d’achat et de distribution par le biais de la poste.
 
«En partant du principe que la plate-forme de commerce ou la poste peut calculer l’ensemble des coûts liés à un envoi postal tels que sa valeur, son coût d’expédition, les droits liés à son importation et les coûts associés à son traitement, nous pouvons activer le paiement correspondant avec eCom API», a expliqué M. Avsec.
 
«La solution eCom API peut être vue comme un système de plomberie permettant de relier une place de marché virtuelle soutenue par la poste ou une entreprise de commerce électronique aux services logistiques et financiers proposés par les postes.»

Avantages

Le principal avantage d’eCom API est sa facilité d’intégration technique entre les systèmes informatiques de la poste, l’entreprise de commerce électronique partenaire et le produit informatique de l’UPU associé. La solution fournit, à un coût de mise en œuvre réduit, une conformité homogène avec les exigences réglementaires et de sécurité de l’UPU et un accès sécurisé aux outils informatiques de l’UPU.
 
De plus, son ensemble d’API de base est compatible avec toutes les activités opérationnelles nécessaires pour garantir la réussite des achats en ligne sur une place de marché virtuelle et la distribution à la clientèle. eCom API fournit des informations exactes et en temps réel sur la qualité de service d’un envoi postal. Parmi ses nombreuses fonctions, la solution propose notamment le suivi et la localisation.
 
Pour finir, avec l’aide d’eCom API, les postes peuvent rapidement enrichir leur portefeuille de services à destination de leur clientèle.

Principes techniques

Avec eCom API, les postes peuvent intégrer leurs solutions de commerce électronique selon le modèle de logiciel en tant que service (Software as a Service – SaaS). Dans ce cas, les postes n’ont besoin ni d’acheter ni d’installer les solutions en local. Elles peuvent simplement s’abonner au logiciel de l’UPU associé à l’API, et hébergé par l’UPU sur son infrastructure en nuage dédiée à l’activité postale.
 
Les postes peuvent aussi choisir d’héberger les solutions par elles-mêmes. Par exemple, si l’opérateur décide d’héberger IPS en local, il doit également héberger eCom API, qui utilise IPS en arrière-plan.
 
Pour offrir une flexibilité totale aux postes, des modèles d’intégration mixtes sont également possibles. De plus, les opérateurs ont toujours la possibilité d’étendre les fonctions actuelles de leur solution eCom API en y ajoutant de nouveaux services et de nouvelles sources de données.
eCom API suit le même processus de déploiement que les autres produits de l’UPU développés par le CTP. L’UPU met sa grande expertise au service de ses Pays-membres et de leurs partenaires externes en leur permettant de relier de manière réussie leurs plates-formes à eCom API et en fournissant de l’aide en cas de problèmes. «La poursuite du développement d’eCom API est de la plus haute importance pour le CTP. Notre objectif principal est d’enrichir les fonctionnalités actuelles de la solution», a déclaré M. Avsec.
 
«À l’avenir, nous souhaiterions qu’eCom API englobe des services tiers pour compléter la large gamme de fonctions que l’UPU propose à travers ses logiciels. Dans ce but, nous ne manquons aucune occasion, lors des forums ou des réunions de groupe de travail, de présenter cette solution innovante et d’inviter chacun à la tester pour contribuer à son évolution future», a-t-il ajouté.

Exemple de réussite
 
La Poste Tunisienne est à la fois la pionnière et l’utilisatrice la plus avancée d’eCom API. La Tunisie a été le premier pays à s’engager dans le programme Ecom@Africa, l’initiative de l’UPU visant à améliorer le commerce électronique par le biais des postes africaines et à redynamiser les activités de ces dernières alors qu’elles sont confrontées au déclin des volumes de courrier de la poste aux lettres et des services postaux traditionnels. «Les obstacles au commerce électronique en Afrique sont nombreux et variés. Nous avons besoin d’une plate-forme unique qui puisse répondre à tous les défis d’une manière globale. S’appuyant sur les services postaux, Ecom@Africa est la solution», a déclaré Bishar A. Hussein, Directeur général du Bureau international de l’UPU, à l’occasion de la cinquième session extraordinaire de l’Union panafricaine des postes à Antananarivo (Madagascar), en juillet 2018.
 
En mars 2017, la Tunisie a organisé une évaluation sur site dans le cadre du programme Ecom@Africa suivie par la signature d’un accord de coopération avec l’UPU en juillet. L’UPU a conseillé à La Poste Tunisienne d’installer le CDS et de mettre à niveau ses outils informatiques. Pour ce faire, l’opérateur a mis en œuvre la solution eCom API pour faciliter l’accès aux marchés internationaux pour les microentreprises et les petites et moyennes entreprises locales par l’intermédiaire de la poste.