« Le rôle du secteur postal dans l'économie et la société numériques – panorama mondial » – édition 2025
Dans notre monde de plus en plus numérique, l'accès aux services et aux opportunités numériques tels que le commerce électronique, l'administration en ligne, les services financiers numériques, le télétravail et l'enseignement à distance n'est plus un luxe. L'engagement numérique devient essentiel pour participer pleinement à la société et à l'économie.
Malgré ces possibilités, les fractures numériques entre les pays et au sein même des pays persistent et environ 2,6 milliards de personnes restent hors ligne. Les personnes vivant dans des zones rurales et isolées, les femmes, les personnes âgées, les groupes marginalisés, les micro, petites et moyennes entreprises (MPME) et les micro-entrepreneurs sont particulièrement sous-connectés sur le plan numérique.
Avec plus de 650 000 bureaux de poste, situés pour la plupart dans des zones rurales, le réseau postal mondial est le système de points de contact physiques le plus étendu au monde sur le plan géographique et le réseau de communication le plus inclusif au monde.
Ce rapport montre que de nombreuses administrations postales exploitent déjà leurs infrastructures pour fournir des services numériques, favoriser l'inclusion des populations marginalisées et des MPME, et contribuer à réduire la fracture numérique à grande échelle :
- 71 % se considèrent comme des fournisseurs de services de commerce électronique.
- Plus de 70 % offrent au moins un service de connectivité numérique.
- 58 % se considèrent comme des fournisseurs de services financiers numériques.
- 51 % se considèrent comme des fournisseurs de services d’administration en ligne.
- 11 % se considèrent comme des fournisseurs de services de santé numériques.
- 74 % se considèrent comme des fournisseurs de services postaux numériques.
La troisième édition du Guide de l’UPU sur le commerce électronique fournit une série de recommandations pratiques aux organisations postales souhaitant développer leurs propres services et capacités en matière de commerce électronique pour les marchés nationaux, régionaux et transfrontaliers.
Vous trouverez les études de cas ici
Le rapport contient également le radar technologique postal, un outil qui donne un aperçu de la perception qu’ont les opérateurs désignés des nouvelles tendances technologiques qui pourraient affecter (positivement ou négativement) leurs activités postales numériques dans l’avenir. Les principaux domaines perçus dans la dernière édition comme ayant la plus forte incidence potentielle sont les suivants:
· Technologies liées aux données de masse, à l’analyse des données et à l’informatique en nuage.
· Normes et technologies de sécurité en matière de cyberattaques et de cybersécurité.
· Nouvelles technologies de paiement, telles que les portefeuilles mobiles.
· Capteurs fixés sur les équipements postaux (véhicules postaux, boîtes aux lettres, etc.) – Internet des objets.
· Adoption de la plate-forme interconnectée, sécurisée et de confiance .POST.