Il ne reste aux postes qu'environ 500 jours pour saisir les opportunités qui leur sont offertes par le commerce électronique, estime James ROPER, qui est à la tête d'une entreprise britannique spécialisée dans la collecte d'informations sur le commerce électronique à l'échelle mondiale.
Lors du Forum mondial des entreprises postales organisé par l'UPU, et qui s'est terminé hier dans le cadre de POST-EXPO 2008, James ROPER a déclaré que le commerce électronique représentait une «opportunité énorme» et a déploré «l'inertie» des postes à relever cet important défi.
«Environ 5000 jours se sont écoulés depuis que la première transaction sécurisée a été effectuée en ligne, le 11 août 1994. J'estime qu'il reste aux postes environ 500 jours avant qu'elles ne soient surpassées par d'autres dans la course pour saisir toutes les opportunités proposées par le commerce électronique.»
Il a encouragé les opérateurs postaux à agir maintenant afin de devenir "les" distributeurs de choix en matière d'objets achetés par Internet.
Les postes peuvent jouer un rôle important afin de combler le manque de confiance qui enfreint le développement du commerce électronique, a insisté James ROPER. Les postes doivent mettre de l'avant leur réputation en tant que tiers de confiance et leurs vastes réseaux afin de mieux profiter des effets du commerce électronique, qui devrait connaître une croissance vertigineuse au cours des prochaines années. Les études démontrent que 20% de la population, ou 1,4 milliard de personnes, utilisent déjà Internet. D'ici à 2020, on s'attend à ce que cet outil ait une incidence sur 90% de toutes les ventes effectuées.
Pour toutes ces raisons, James ROPER appuie fortement l'initiative .post de l'UPU, qui vise à donner au secteur postal mondial une identité unique et sécurisée dans le cyberespace.
«Les postes pourraient contribuer à résoudre un important problème et permettre au commerce électronique de se développer plus facilement», a-t-il dit. «Et si les postes n'agissent pas rapidement, d'autres le feront», a-t-il ajouté.
En effet, plusieurs nouvelles entreprises de distribution, dont certaines avaient des stands à POST-EXPO, proposent bon nombre de solutions. A Londres, par exemple, l'entreprise ByBox est en train de transformer 700 cabines téléphoniques en casiers postaux «intelligents», qui permettront aux gens de récupérer du courrier ou des colis plus facilement. Ces casiers devaient être prêts d'ici aux fêtes de fin d'année.
«Vous avez devant vous un potentiel énorme. J'espère que vous saurez en tirer profit», a conclu James ROPER.