Améliorer la qualité de service et restaurer la confiance des clients dans les services postaux figurent parmi les priorités du nouveau Ministre des postes et des télécommunications du Libéria.
C'est ce que M. Jeremiah SULUNTEH a déclaré la semaine dernière lors de sa visite au Bureau international de l'UPU, la première depuis son entrée en fonctions en février dernier.
Selon M. SULUNTEH, qui exerce aussi la fonction de Postmaster General, le Libéria, dont le réseau postal a été paralysé durant la guerre civile, rétablit progressivement ses services postaux. Depuis août 2007, plusieurs bureaux de poste fonctionnent à nouveau et les opérations postales reprennent, lentement mais sûrement.
«Nous avons beaucoup à faire en termes d'infrastructure, de logistique et de formation», a précisé le Ministre, en ajoutant que la poste procéderait à une décentralisation de ses opérations. Il est en effet important que la poste affiche sa présence dans diverses régions du pays et que la population sache qu'elle peut à nouveau compter sur ce service public.
«Nous devons assurer le transport du courrier de la capitale (Monrovia) vers les différentes régions. Au cours des prochains mois, nous augmenterons le nombre de véhicules postaux en service. Ainsi les habitants pourront constater que la poste fonctionne.»
Bien que les clients de la poste reviennent et que le volume des envois augmente, les opérateurs privés sont très actifs sur le marché. Le but du nouveau Ministre est d'améliorer la qualité de service de manière à reconquérir la clientèle. «Si nous pouvons améliorer la distribution des envois EMS (le service de courrier express de la poste) et mieux répondre aux besoins de nos clients, je pense qu'ils nous choisiront en premier», a-t-il indiqué.
Pour M. SULUNTEH, la mise en place de services postaux efficaces est indispensable et les perspectives de croissance sont bonnes. Grâce au retour de la stabilité, de nombreux Libériens vivant dans les pays voisins rentrent chez eux et s'établissent en zone rurale, générant une nouvelle activité économique.