Les Pays-membres de l’Union qui participent au 28e Congrès postal universel ont approuvé des modifications du cadre multilatéral de l’organisation pour les services financiers postaux, élargissant le soutien de l’UPU à un ensemble plus vaste de services financiers postaux optionnels.
L’Arrangement concernant les services postaux de paiement de l’UPU gouverne les échanges de paiements postaux par le biais du réseau postal. Les modifications apportées par le Congrès permettent aux opérateurs postaux d’élargir leurs responsabilités dans des domaines tels que l’épargne, l’assurance, les portefeuilles électroniques et d’autres services financiers, la mise en œuvre restant facultative et soumise aux lois nationales. L’Arrangement concernant les services postaux de paiement permet également à l’UPU d’apporter un soutien en matière de renforcement des capacités pour ces services.«Le principal objectif qui sous-tend l’intégration de ces services financiers postaux [au sein de l’Arrangement concernant les services postaux de paiement] consiste à veiller à ce que l’avantage de pouvoir faire des choix informés en matière de services financiers atteigne le dernier kilomètre», a déclaré Lakshmikanta Dash, qui représente l’Inde en sa qualité de Présidente de la Commission du Congrès chargée des services financiers postaux.
La décision soutient également les opérateurs postaux dans la diversification de leurs portefeuilles de services, qui leur permettra de générer de nouvelles recettes venant compenser les pertes dans le domaine de la poste aux lettres et de continuer à maintenir ces services abordables et largement accessibles.
La décision s’appuie sur une autre décision prise par l’UPU lors du Congrès extraordinaire de Riyad 2023 qui permettait l’interconnexion des acteurs des services financiers postaux avec le réseau de paiements de l’UPU. Les partenariats avec le secteur postal seront essentiels au déploiement rapide et inclusif de services financiers divers via le réseau postal sur un marché concurrentiel défini par les technologies.
Favoriser les paiements numériques
Ce Congrès a constitué une occasion de mettre en avant, lors de deux tables rondes, des témoignages d’expériences réussies en matière d’interconnexion et d’autres partenariats autour des services financiers postaux à travers le réseau de l’UPU.
La première table ronde présentait de nouvelles solutions de paiement numérique fournies par le biais de partenariats public–privé. Des représentantes et représentants de Visa Inc., de Ant Group et de National Payments Corporation of India International Payments Limited ont discuté de projets réussis lancés en coopération avec l’UPU ainsi que des projets en cours.
Pour la branche de Visa chargée des solutions pour les gouvernements, Louise Holden, responsable mondiale des partenariats, a souligné comment l’entreprise envisage de stimuler l’inclusion financière grâce à des solutions de paiement et d’épargne, d’acceptation des paiements pour les vendeurs et de services d’identité et d’éducation financière offerts par le biais du réseau postal. Elle a noté que certains de ces travaux ont été réalisés par l’intermédiaire du mécanisme d’assistance technique pour l’inclusion financière (FITAF), qui cherche des postes partenaires pour sa deuxième volée de projets de renforcement des capacités au cours du nouveau cycle. Visa a également exploré la manière dont l’entreprise pourrait s’intégrer dans le réseau de paiements postaux de l’UPU et a noté que l’UPU et Visa travaillent conjointement sur le sujet de la cybersécurité.
L’UPU et Ant Group ont récemment signé un protocole d’accord facilitant le travail conjoint sur les questions des compétences numériques afin de promouvoir l’inclusion financière par le biais du réseau postal. Leiming Chen, premier Vice-Président d’Ant Group, a également indiqué comment cela pourrait aider les opérateurs postaux à lancer leurs plates-formes de commerce électronique et leurs solutions de paiement numérique.
Lakshmikanta Dash, Vice-Directeur général des relations et activités internationales de la poste indienne, a présenté comment des liens entre le réseau de l’UPU et le système Unified Payment Interface a permis d’offrir des services rapides et abordables d’envoi de fonds sur mobile.
Assurance inclusive pour tout le monde
Une seconde table ronde s’est concentrée sur l’assurance postale inclusive, avec des exposés d’AXA Insurance et de CNP Assurances.
Aïcha Hassouna-Auclair, responsable de l’assurance inclusive postale avec AXA EssentiALL, a présenté la stratégie de l’assureur pour combler le fossé en matière d’assurance par le biais du réseau postal, tout en soulignant les partenariats avec l’UPU et plusieurs opérateurs postaux. S’inspirant du succès du modèle du FITAF, l’UPU et AXA lancent également un mécanisme d’assistance technique pour l’assurance postale (PITAF) pour les projets visant à soutenir les opérateurs postaux dans la création, le développement ou la diversification de leurs services d’assurance inclusive.
CNP Assurances a expliqué comment son travail avec Correios, l’opérateur postal brésilien, a combiné la réputation de fiabilité de l’entreprise en tant qu’assureur avec le réseau postal de distribution, le plus étendu du pays, pour fournir des services d’assurance inclusive.
Plus tard, Minoush Ameguid, Directrice générale de Sawa JV, a partagé son expérience dans le lancement de la coentreprise entre AXA et la poste égyptienne pour mettre en œuvre des services d’assurance.
Les participants ont également pu entendre parler des partenariats public–privé réussis lancés par les opérateurs postaux de la Tunisie et du Maroc.