Ministres, Chefs d’autorités de régulation et Directeurs généraux de postes et d’acteurs du secteur privé ont établi leur vision de l’avenir du secteur postal lors du Sommet des leaders mondiaux de l’UPU, à Dubaï (Émirats arabes unis).
Le sommet s’est tenu à l’occasion de l’ouverture du Congrès de Dubaï, le 8 septembre 2025. Il a rassemblé des leaders pour donner le ton des deux semaines de réunions plénipotentiaires qui décideront de la stratégie et du plan de travail de l’UPU pour la période 2026–2029.Masahiko Metoki, Directeur général du Bureau international de l’UPU, a ouvert ce forum de haut niveau par un appel à tous les acteurs du secteur postal, des gouvernements aux opérateurs postaux, en passant par le secteur privé, à travailler de concert pour que le réseau puisse continuer à apporter un service de valeur aux populations et aux entreprises du monde entier.
«Avec la numérisation, qui redessine les économies, et l’évolution rapide des attentes du public, les opérateurs postaux subissent une pression croissante pour moderniser leur rôle et passer de prestataires de services à acteurs centraux du développement national, de l’inclusion numérique et du commerce transfrontalier», a déclaré M. Metoki.
Au fond, le sommet pose une question fondamentale: «Quel genre d’écosystème postal voulons-nous construire pour la prochaine génération?»
Tariq Al Wahedi, Président du Congrès et Directeur général de 7X Group, a rejoint le Directeur général du Bureau international pour ouvrir les discussions.
«Notre objectif pour aujourd’hui est clair: mettre en place des fondations architecturales pour l’avenir qui soient adaptables, inclusives et durables», a-t-il déclaré.
Diversification inclusive
Le premier groupe de discussion a rassemblé Rafael Guerra Posadas, Vice-Ministre du transport et de la mobilité durable de l’Espagne, Zhao Chongjiu, Directeur général du Bureau d’État des postes, Vandita Kaul, Secrétaire permanent au Département des postes de l’Inde, Walter Oblin, Directeur général de la poste autrichienne, et Sayyid Nasr AlBusaidi, Chief Postmaster General de la poste d’Oman.
Lorsqu’il leur a été demandé leur vision de l’avenir du secteur postal, ces intervenants ont souligné l’importance du commerce électronique et de la numérisation pour le réseau postal dans les années à venir.
Ils ont mis en évidence comment la poste peut tirer parti de son rôle traditionnel en tant que prestataire de services inclusif et de confiance pour lancer de nouveaux services financiers, logistiques, numériques et même de télécommunication. En outre, ils ont noté que ces services pourraient être déployés avec des partenaires du secteur privé pour favoriser la transformation tout en veillant à l’intérêt public.
Synergies public–privé
Faisant suite aux discussions du groupe précédent sur le potentiel des partenariats public-privé, le Directeur général de 7X et Ronaldo Mouchawar, Vice-Président d’Amazon pour le Proche-Orient, l’Afrique et la Türkiye, ont présenté leur partenariat réussi de commerce rapide.
Dans le cadre de cette initiative, des «magasins de l’ombre» créés par le biais du réseau logistique de 7X permettront la distribution de commandes Amazon en quelques minutes seulement.
Ronaldo Mouchawar a expliqué que le réseau de 7X avait atteint un niveau de rapidité et de précision qui, en plus de son étendue, en faisait un partenaire intéressant. Ils ont reconnu que l’élan de l’initiative venait avant tout de la demande de la clientèle. Ils agissent à présent presque comme une seule organisation au service d’une même clientèle, répondant ensemble aux manques et construisant le service à l’unisson.
La politique et la culture ont joué un rôle essentiel dans le succès de l’initiative. Ils ont expliqué que le fait de travailler avec le secteur privé est une part essentielle de la stratégie nationale plus vaste des Émirats arabes unis. Ils ont ajouté que cette vision commune établie par le Gouvernement a établi une fondation de confiance entre les secteurs public et privé.
Stratégies d’autonomisation
Le dernier groupe de discussion du sommet a présenté des stratégies tangibles à court et à moyen terme. Il comprenait Sonia Faustino Mendes, Vice-Ministre des communications du Brésil, Thomas Day, Chef de l’autorité régulatrice des postes des États-Unis d’Amérique, Telmen Gerelt, Directeur général de la poste de Mongolie, et Holger Winklbauer, Directeur général d’International Post Corporation.
Pour tirer parti des opportunités en matière de commerce électronique, les intervenants ont souligné comment les opérateurs postaux pourraient utiliser leur réseau et leur expertise actuels afin de mieux servir les microentreprises et les petites et moyennes entreprises.
Deux aspects essentiels pour faire progresser l’innovation tout en maintenant un service universel durable, selon leurs conseils, sont l’inscription des postes à l’ordre du jour des gouvernements nationaux et l’établissement de réglementations suffisamment flexibles.
L’UPU comme catalyseur
L’UPU pourrait aider à favoriser la transformation sur l’ensemble du réseau postal en facilitant les accords dans le secteur postal élargi en fluidifiant les itinéraires de transport, en réduisant les écarts de développement entre les réseaux nationaux et en permettant l’échange de pratiques exemplaires non seulement entre ses membres, mais également avec les partenaires du secteur privé.
Dans ses remarques de clôture, Marjan Osvald, Vice-Directeur général du Bureau international de l’UPU, a souligné le lien entre un réseau postal fort une forte cohésion sociale.
«Sans détenteurs responsables, on ne peut pas construire d’opérateur postal prospère. Sans opérateurs postaux prospères, on ne peut pas construire de société prospère. Aidez-nous à construire les deux», a-t-il plaidé.
Le Congrès de Dubaï se poursuit jusqu’au 19 septembre 2025. Cliquez ici pour en savoir davantage.