8 septembre (Dubaï – Émirats arabes unis) – Le rapport de l’UPU «Situation du secteur postal en 2025» révèle les plus gros défis pour la croissance du réseau postal mondial: de 2006 à 2023, le secteur postal a vu son développement accuser un retard allant jusqu’à 71% sur la croissance économique globale.
«Le secteur postal doit faire face à de véritables défis, mais les données dont nous disposons montrent également que de grandes opportunités nous attendent si nous agissons rapidement pour tirer parti de nos avantages, à savoir notre réseau mondial étendu et notre expérience en tant que prestataire de services essentiels à des milliards d’individus. Le moment est venu de transformer les services que nous offrons sur ce réseau», a déclaré le Directeur général de l’UPU, Masahiko Metoki.Apporter des solutions
Dans sa troisième édition, le rapport en question se concentre sur la fusion des canaux postaux et logistiques internationaux et sur l’élargissement des services axés sur la clientèle comme priorités pour inverser l’écart grandissant entre la croissance postale et la croissance du produit intérieur brut.
Il explique que les perturbations apparues dans le transport international durant la pandémie de COVID-19 ont obligé les plates-formes de commerce électronique à trouver des itinéraires et des modèles d’exploitation alternatifs, ce qui a abouti à une fragmentation des corridors postaux, passés de 30 à 50 en 2019 à plus de 150 aujourd’hui. Cette situation a entraîné une forte hausse des coûts de logistique transfrontalière et des délais d’attente pour la clientèle.
Pour inverser la tendance et restaurer des économies d’échelle pour le réseau postal et ses partenaires, le rapport suggère la création d’un «réseau postal distribué» composé de plusieurs centres postaux régionaux de transport à portée stratégique et de corridors normalisés.
Au-delà de l’amélioration de la logistique postale pour le courrier arrivant et partant, le rapport révèle également que réduire la dépendance aux lettres tout en conservant la densité des réseaux postaux au niveau national a constitué une formule gagnante pour les postes performantes.
Une diminution de 10% de la dépendance aux envois de la poste aux lettres qui peut être obtenue en introduisant de nouveaux services axés sur la clientèle a réduit l’écart entre les croissances postale et globale de 9% entre 2006 et 2023.
L’analyse menée par l’UPU montre aussi que la fermeture de bureaux de poste, qui constitue une mesure de réduction de coûts pour compenser le déclin des recettes, a eu un effet inverse sur la croissance des recettes – mettant en lumière comment un réseau national solide, particulièrement dans les zones rurales et mal desservies, peut être employé pour dynamiser la prestation de services postaux élargis.
Évaluer le développement au niveau des pays
L’indice intégré pour le développement postal (2IPD) – qui se sert des données postales de masse et des statistiques officielles pour comparer la fiabilité, la portée, la pertinence et la résilience postales de 180 pays – a également exposé un énorme potentiel encore inexploité, avec un écart de 60 points entre les postes les plus performantes et celles les moins performantes.
Cependant, les opérateurs de pays de régions en développement et émergentes qui ont obtenu des résultats remarquables (Brésil, Estonie, Maurice, Oman, Thaïlande) et les «étoiles montantes» qui ont enregistré la plus grande amélioration dans le développement postal par rapport à l’an passé (Sri Lanka, Ukraine, Uruguay) ont prouvé que des efforts ciblés de modernisation pouvaient propulser les opérateurs de pays à revenus intermédiaires vers l’excellence.
L’Allemagne, l’Australie, l’Autriche, la France, le Japon, les Pays-Bas (Royaume des) et la Suisse ont atteint le plus haut niveau de développement en 2024, La Poste Suisse se classant à la première place pour la neuvième année consécutive.
Une occasion pour prendre des décisions
Les conclusions du rapport arrivent à un moment critique, alors que les décideurs des 192 Pays-membres de l’UPU se réunissent à Dubaï ces deux prochaines semaines à l’occasion du 28e Congrès postal universel.
Le Congrès établira la Stratégie et le Plan d’activités de l’organisation pour les quatre années à venir.
Un appel pressant à agir pour inverser la fragmentation du réseau de distribution international grâce à un renouvellement du multilatéralisme postal, pour favoriser la croissance du secteur postal grâce à une diversification élargie et pour réduire la fracture du développement postal entre les nations doit maintenant se traduire en une feuille de route concrète apte à recevoir un investissement pour une croissance soutenue.
Lisez le rapport sous www.upu.int/en/publications/2ipd/the-state-of-the-postal-sector-2025 (disponible uniquement en anglais).
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Pour toute question concernant les médias, veuillez contacter
Yana Brugier (brugiery@upu.int)
À propos de l’UPU
Créée en 1874, l’UPU est une institution spécialisée des Nations Unies en charge du secteur postal. Avec 192 Pays-membres, elle constitue le principal forum de coopération entre les acteurs du secteur postal, qui permet d’entretenir un véritable réseau universel proposant des produits et des services modernes. Ainsi, l’organisation remplit un rôle de conseil, de médiation et de liaison et fournit, s’il y a lieu, une assistance technique. Elle fixe les règles des échanges de courrier international et formule des recommandations pour stimuler la croissance des volumes de la poste aux lettres, des colis et des services financiers et pour améliorer la qualité de service pour la clientèle.
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