Chaque épisode de Voice Mail propose un récit de la poste à travers le monde. Nous nous adresserons aux personnes qui distribuent le courrier, aux décideurs qui influencent le secteur et à tous ceux qui travaillent avec ardeur en coulisses pour faire avancer les choses. Par le biais de réflexions personnelles, d’anecdotes et d’observations, nous explorerons en quoi la poste constitue un élément essentiel des Nations Unies et des efforts de ces dernières pour soutenir le développement durable.

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Pour faire avancer le débat sur les questions les plus actuelles, l'UPU a également lancé les "Echanges Voice Mail" - une série d'événements publics en ligne. Cliquez sur les liens ci-dessous pour regarder les deux premières discussions, et continuez à consulter notre page d'événements pour assister aux prochains événements.

Postes, planète et économies – Une voie circulaire vers la durabilité postale

Quand la durabilité assure l’égalité – Les femmes aux postes de direction dans le secteur postal

Épisodes

Épisode 15 – L’innovation comme vecteur d’opportunités

Historiquement traditionnel et fermé, le secteur postal et de la messagerie est devenu au cours des dernières décennies le principal terrain d’essai des innovations pour la distribution au dernier kilomètre et l’un des premiers secteurs à adopter ces innovations. Autrefois loués pour leur silence, les véhicules électriques des postes permettent aujourd’hui d’assurer la mutation verte à travers les chaînes logistiques mondiales, et donc de progresser vers un avenir plus durable pour tous. À l’inverse, l’innovation technique, les délais de distribution toujours plus courts et les options de livraison accrues peuvent parfois entraîner des schémas de consommation irresponsables réduisant à néant les réalisations du secteur postal en matière de protection de l’environnement. En vue de Parcel+Post Expo – le principal salon postal mondial – et du Forum des leaders mondiaux de l’UPU, un événement annuel organisé en marge de l’exposition, Ian Kerr s’est entretenu avec Tony Robinson, Directeur général de UKI Media & Events et fondateur de Parcel+Post Expo, sur le moyen de combiner distribution efficace et durabilité, sur les technologies qui façonneront l’avenir des postes et sur l’importance de la collaboration intersectorielle pour accélérer l’adoption des technologies en question.

Episode 14: Combler les fractures grâce au commerce et à la logistique

Tous les pays et tous les secteurs sont touchés par la révolution numérique, dont la récente crise sanitaire mondiale a donné une dimension irréversible. Cependant, tout le monde ne peut pas profiter équitablement des avantages que procurent les technologies en place et les nouvelles. La Conférence des Nations Unies sur le commerce et le développement (CNUCED), via sa Division de la technologie et de la logistique, soutient les pays en développement qui mettent en place des mesures en faveur de la révolution numérique et de l’accès plus équitable et plus efficace aux avantages de l’économie numérique mondiale, encourageant par là même un développement inclusif et durable. Grâce à un partenariat de longue date avec la CNUCED dans le cadre de ses initiatives SYDONIA (système douanier automatisé) et eTrade for All, l’UPU assure l’intégration efficace du réseau postal dans les processus de transfert de technologies et de facilitation du commerce et contribue ainsi à combler la fracture numérique entre les communautés.

Pour en savoir plus sur cette importante collaboration, sur le rôle du réseau postal dans la facilitation du commerce électronique pour les petites entreprises, sur les avantages des technologies intelligentes pour la poste et sur l’émergence de la fracture numérique, écoutez l’épisode de Voice Mail avec Shamika Sirimanne, Directrice de la Division de la technologie et de la logistique de la CNUCED.

Épisode 13 – Les transferts de fonds, le service financier qui préserve les communautés

Les moyens de subsistance d’un milliard de personnes à travers le monde dépendent des envois de fonds (ou transferts de fonds internationaux) sûrs et abordables de la part de leurs proches qui travaillent à l’étranger. En 2021, les travailleurs migrants ont envoyé environ 605 milliards d’USD à leur famille, soit une augmentation spectaculaire de 8,6% par rapport à l’année dernière. Après avoir intégré des flux d’argent informels importants dans l’espace numérique, la pandémie a dévoilé la véritable nature des transferts d’argent ainsi que leur importance toujours croissante. Lorsqu’ils sont liés à d’autres services financiers, tels que des prêts ou des assurances, les transferts d’argent peuvent avoir une incidence majeure sur le développement des économies émergentes et améliorer la résilience de ces dernières aux crises à venir.

Alors que les postes se réinventent en étendant leur gamme de services financiers numériques, leur entrée sur le marché des transferts d’argent peut les transformer en puissants acteurs de l’inclusion financière. Dans un entretien avec l’UPU, Pedro de Vasconcelos, responsable du mécanisme de financement pour l’envoi de fonds du Fonds international de développement agricole (FIDA) et créateur de la Journée internationale des envois de fonds à la famille (16 juin), s’est exprimé sur comment les postes peuvent, par le biais de la finance inclusive, apporter une éducation financière de base aux régions rurales pour changer la vie de millions de personnes, petit à petit.

Épisode 12: TIC et numérisation aux Caraïbes

Dans un monde où les informations circulent en quelques secondes et où une seule fuite des données peut menacer la sécurité nationale et individuelle, l'engagement multipartite et la coopération régionale deviennent le seul moyen de tirer parti des avantages et de faire face aux risques des technologies omniprésentes. Fondée en 1989, l'Union des télécommunications des Caraïbes (UTC) est l’une des initiatives de coopération dont la mission est d'harmoniser les politiques et les pratiques en matière de TIC dans la région et de créer un espace technologique unique, diversifié et prolifique aux Caraïbes. Soutenir le marché unique, stimuler les investissements et moderniser les services publics ne sont que quelques-unes des questions essentielles au programme de transformation numérique des Caraïbes, dont les postes sont à la fois les moteurs et les bénéficiaires. Dans un nouvel épisode de Voice Mail, Rodney Taylor, Secrétaire général de l’UTC, partage son expérience de conduite de projets de numérisation dans les petits Etats insulaires en développement (PEID) ainsi que ses réflexions sur le rôle du secteur postal pour assurer la croissance et la sécurité des économies numériques post-COVID des Caraïbes.


Épisode 11 – Un partenaire bienvenu – Travailler ensemble pour soutenir les réfugiés

En 2021, la Suisse a vu l’arrivée d’environ 15 000 demandeurs d’asile. Au début de 2022, en à peine deux mois, 40 000 personnes sont arrivées d’Ukraine seulement. Ce nombre impressionnant de personnes cherchant protection et asile en dehors de leurs frontières nationales a besoin de bien plus que l’accès à des moyens de subsistance de base. Tous ces individus ont besoin d’une vie décente et d’une variété de services spéciaux d’assistance. Répondre à ces besoins rapidement nécessite un effort collectif et coordonné. Le Haut-Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés (UNHCR) est une institution spécialisée de l’Organisation des Nations Unies chargée d’assister et de protéger les personnes réfugiées, déplacées à l’intérieur de leur pays et apatrides dans chaque région du monde faisant face à une crise de déplacement de la population. Jouant un rôle humanitaire majeur de coordination et de défense dans les communautés sinistrées et les communautés hôtes, le UNHCR travaille main dans la main avec les fournisseurs de services essentiels sur le terrain, y compris la poste. Depuis les programmes d’assistance en espèces aux campagnes d’information et à l’intégration sociale, les postes sont des partenaires bienvenus pour soutenir les réfugiés dans leur difficile itinéraire. Découvrez-en plus dans un entretien spécial avec Anja Klug, responsable du Bureau du UNHCR pour la Suisse et le Liechtenstein, dans l’épisode 11 de Voice Mail.

Épisode 10 – Commerce électronique en Amérique latine – Servir le marché le plus dynamique

Depuis deux ans, le commerce électronique, avec ses taux de croissance étonnants, fait les gros titres de l’actualité postale. La pandémie, destructrice pour certains secteurs, s’est transformée en un puissant catalyseur pour d’autres, poussant les entreprises à renforcer leurs capacités pour répondre à la demande toujours croissante. C’est notamment le cas de la start-up équatorienne «Tipti». Le taux de croissance de cette place de marché en ligne, dirigée par une femme entrepreneur, a été multiplié par 10, ce qui en a fait l’entreprise de commerce électronique la plus dynamique du pays. Sa Présidente-Directrice générale et cofondatrice, Pierangela Sierra, est une référence et une inspiration pour de nombreuses femmes en Amérique latine. Dans le 10e épisode de Voice Mail, Ian Kerr s’est entretenu avec Pierangela, qui est aussi une porte-parole de l’initiative «eTrade for Women», de la Conférence des Nations Unies sur le commerce et le développement (CNUCED) pour l’Amérique latine, sur le paysage du commerce électronique dans la région, et les défis à relever pour combler le fossé numérique, répondre à la demande croissante de services pratiques et faire carrière dans le commerce électronique en tant que femme.

Épisode 9 – Développement postal en Afrique – Transformer des défis majeurs en de grandes opportunités

Comment rapprocher et harmoniser 55 réseaux postaux nationaux? Comment s’assurer que 55 différentes manières de se développer et de se dématérialiser réussissent toutes aussi bien pour amener l’Afrique à réaliser les objectifs de l’Agenda 2063 de l’Union africaine, ainsi que ceux de l’Agenda 2030 du développement durable des Nations Unies? Dans un nouvel épisode de Voice Mail, Ian Kerr interroge S. E. le Dr Amani Abou-Zeid, Commissaire aux infrastructures et à l’énergie de l’Union africaine, sur les tendances et les défis actuels auxquels sont confrontés les opérateurs postaux en Afrique. Offrir des services financiers aux populations exclues du système bancaire, tirer parti de la transformation numérique et du commerce électronique, faciliter le commerce et relier les villages les plus isolés: ce sont seulement quelques-uns des multiples moyens que les postes africaines peuvent mobiliser pour aider le continent à transformer des défis majeurs en de grandes opportunités. En exclusivité dans Voice Mail. 

Épisode 8 – Assurer en temps de crise – Les coulisses de la logistique humanitaire

Selon l’Aperçu humanitaire mondial, en 2022, 274 millions de personnes auront besoin d’aide humanitaire. Faire en sorte que cette aide soit fournie à temps est la tâche de la logistique humanitaire. Au cours des dernières décennies, le nombre et la complexité grandissants des crises et la pression croissante exercée en conséquence sur la chaîne logistique ont contraint les professionnels de la logistique humanitaire à plus de transparence et de digitalisation et à trouver des solutions plus écologiques. Si les motifs derrière ces distributions vitales sont différents de ceux qui président à l’ensemble du secteur de la logistique, leurs responsables doivent par contre faire face aux même difficultés et aux mêmes tendances. Tout sur cette question et sur la distribution à tout prix et par tous les moyens dans l’épisode 8 de Voice Mail, avec Sophie Gligorijevic, Responsable du pôle logistique du Comité international de la Croix-Rouge, l’un des acteurs humanitaires les plus importants et les plus anciens sur le terrain.

Épisode 7 – Le multilatéralisme comme élément central

Voice Mail conclut sa première année avec un entretien avec Pascal Clivaz, Vice-Directeur général sortant de l’UPU et l’un des plus jeunes hauts fonctionnaires de l’histoire de l’organisation. S’appuyant sur sa longue expérience dans le domaine de la gestion des affaires postales, Pascal Clivaz offre, dans le cadre de cet entretien, une perspective unique sur la viabilité future de l’Union, ses plus grands défis et l’évolution de son rôle et de son positionnement ainsi que sur l’état du développement postal mondial et les modèles économiques qui fonctionnent. Dans un environnement en évolution constante, il semble qu’une démarche fondée sur le dialogue, l’inclusion et le respect mutuel demeure un élément essentiel à la réussite du secteur postal.

Épisode 6 – Protéger le courrier, protéger le public

 La sécurité du courrier est capitale. Face à l’essor du commerce électronique et l’escalade de la cybercriminalité, les clients de la poste s’attendent plus que jamais à recevoir leur courrier en toute sûreté et sécurité. Alors que le Groupe «Sécurité postale» (GSP) de l’UPU vient de décerner le premier prix du Président du GSP et qu’il intensifie ses efforts à l’échelle mondiale pour prioriser la sécurité du courrier, Ian Kerr s’est entretenu avec Gary R. Barksdale, inspecteur postal en chef à United States Postal Inspection Service et Président du GSP, à propos des activités de l’organisme fédéral d’application des lois le plus ancien du pays, du rôle essentiel de la prévention et du signalement rapide ainsi que des outils visant à renforcer les niveaux de sécurité pour la poste et les consommateurs.

Épisode 5 – Des données avancées pour une qualité de pointe: entrer dans l’ère numérique

Qu’est-ce que les données électroniques préalables (EAD) et pourquoi sont-elles aussi cruciales pour le commerce électronique mondial? Dans cet épisode spécial de Voice Mail, enregistré à l’occasion de l’événement Parcel+Post Expo à Vienne (Autriche), Ian Kerr a parlé à trois experts de l’UPU sur le fait de suivre le rythme de l’ère numérique et sur le recueil de données d’excellente qualité au bénéfice de la clientèle et de l’environnement. L’ouverture de l’UPU, la transformation numérique des postes, les EAD, le commerce électronique transfrontalier et le green deal, tels sont les sujets essentiels expliqués par des leaders postaux dans l’édition spéciale de Voice Mail, en direct de Vienne.

L'épisode comprend des entretiens avec:


  • Pascal Clivaz, Vice-Directeur général du Bureau international
  • Walter Trezek, Président du Comité consultatif de l’UPU
  • David Avsec, Coordonnateur des relations avec la clientèle et de la gestion des produits, Centre de technologies postales de l’UPU

Épisode 4: Le futur est circulaire

Dans le contexte de l’imminence de la COP26 (Conférence des Nations Unies sur les changements climatiques), Ian Kerr, animateur de Voice Mail, a demandé à Stephan Sicars, Directeur général de la Direction de l’environnement et de l’énergie au sein de l’Organisation des Nations Unies pour le développement industriel, ce que l’économie circulaire représente pour la planète et nos ressources limitées, comment cette économie affecte le commerce mondial et comment les chaînes logistiques mondiales peuvent être utilisées par les postes pour initier des changements. Qu’il s’agisse de réduire nos déchets, de générer des recettes supplémentaires ou de maintenir la paix, l’économie circulaire nous offre de nombreuses opportunités qui seront présentées dans ce nouvel épisode de Voice Mail.

Épisode 3 : Spécial Abidjan

Alors que le monde se prépare pour le 27e Congrès postal universel à Abidjan (République de Côte d’Ivoire), nous avons demandé à Isaac Gnamba-Yao, Directeur général de La Poste de Côte d'Ivoire, de nous parler du rôle de la poste, de l’influence du Congrès, des innovations postales et de la vision postale pour 2030. De quoi la poste a-t-elle besoin pour favoriser la transformation numérique dans le pays? Comment toucher la population la plus importante et la plus progressiste, à savoir les jeunes? Venez découvrir tout cela et bien plus dans le 3e épisode de Voice Mail – Spécial Abidjan.

Épisode 2 : Pourquoi le timbre-poste est-il toujours actuel?

Du Penny Black aux crypto-timbres, depuis plus de 180 ans, les timbres-poste suscitent l'enthousiasme sans relâche de milliers de collectionneurs et d'historiens dans le monde entier. Élément essentiel de la communication postale, objet historique et œuvre d'art, qu'est-ce qui rend ce petit bout de papier si attrayant et toujours actuel?  

Dans le nouvel épisode de Voice Mail, Dr Cheryl Ganz, conservatrice émérite de la philatélie au Smithsonian’s National Postal Museum et auteur de nombreux livres, articles et publications philatéliques, révèle l'histoire à l’origine de la réouverture du National Postal Museum, et réfléchit au rôle et à l'avenir physique et numérique des musées postaux et de la philatélie.

Épisode 1. L’histoire de la distribution du vaccin contre la COVID-19 

Quelle est l’histoire de la distribution du vaccin contre la COVID-19? Thomas Ellmann, Vice-Président de «Life Sciences and Healthcare» du groupe Deutsche Post-DHL (DP-DHL), discute avec Ian Kerr lors du premier épisode de Voice Mail. Il aborde la manière dont le groupe soutient la distribution du vaccin contre la COVID-19 et parle de l’ampleur réelle de ce projet international. M. Ellmann décrit la technologie et l’infrastructure élaborées spécifiquement pour la distribution du vaccin, y compris la nécessité de conserver des températures basses.

Épisode 1 Transcription