La région comprend les pays de la région arabe. La coopération au développement mise en œuvre dans la région est gérée par une équipe régionale au siège du Bureau international de l'UPU et un bureau régional situé au Caire (Egypte)

Depuis le début cycle, dans la région arabe, 32 activités ont été réalisées dans le cadre de 11 projets de développement et de coopération. Ces activités ont compris des ateliers de renforcement des capacités, l’achat d'équipements et des missions de consultants liés au projet de préparation opérationnelle pour le com­merce électronique, des projets d’inclusion financière et sociale, liés à la transformation numérique et à la réforme du secteur postal, ainsi que d’autres projets au niveau interrégional et national visant à améliorer la qualité de service des postes. Le taux de réalisation en milieu de cycle était de 80% et les principaux indica­teurs de performance étaient atteints, en particulier pour le projet de préparation opérationnelle pour le com­merce électronique.

 Dans le cadre du projet de premier niveau de préparation opérationnelle pour le commerce électronique mené dans la région arabe, six ateliers régionaux thématiques ont été organisés, et ont réuni 293 participants. Dix missions de consultants ont été menées. Pour toutes les missions d’examen des processus sur site, les experts en difficultés opérationnelles de l’UPU ont travaillé main dans la main avec le personnel local pour remanier les opérations postales et conseiller des améliorations afin de permettre aux postes d'atteindre les principaux indicateurs de performance et, surtout, d'améliorer leurs résultats opérationnels.

 Deux ateliers de formation sur les services financiers postaux – l’un sur les services numériques et la diversification et l’autre sur la réforme postale – se sont tenus, en plus d’un atelier sur la philatélie. De plus, quatre missions de conseil ont eu lieu: deux sur l'amélioration de la qualité de service liée aux méthodes de paiement électronique et deux autres sur la réforme postale, afin d’aider les pays bénéficiaires à améliorer leurs processus dans ce domaine

Le plan de développement régional (PDR) est un outil de déploiement efficace et homogène des actions de l’UPU sur le terrain via deux principes structurants:

• L'intégration de toutes les activités de coopération au sein du Bureau international. La DCDEV agit comme interface entre les différents programmes du Bureau international et les pays en développement bénéficiaires;
• La régionalisation, afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque région. L'UPU crée des synergies avec les acteurs régionaux et renforce et diversifie les relais de la coopération sur le terrain.

Le PDR représente une plate-forme commune pour tous les acteurs de la coopération qui poursuivent les mêmes objectifs et priorités et utilisent au mieux les ressources.

Méthodologie

Une approche méthodologique définit clairement le rôle des différents intervenants dans le processus de formulation et de mise en œuvre du plan et des projets dans les différentes régions