Les postes proposent de nombreux services qui améliorent la qualité de vie des citoyens. En plus des services de distribution des lettres et des colis postaux, qui constituent leur cœur de métier, les postes agissent également dans de nombreux autres domaines tels que la santé, les services sociaux, l’éducation et le développement des communautés. Ce rôle social est particulièrement mis en lumière grâce aux partenariats que les postes mettent en place avec les gouvernements et les communautés pour faire face à la pandémie de COVID-19 et, plus généralement, pour contribuer à la réalisation des Objectifs de développement durable des Nations Unies.

L’UPU soutient la diversification des activités postales comme réponse stratégique aux évolutions rapides technologiques et sociales (Stratégie postale mondiale d’Istanbul 2017–2020) et comme moyen de produire de nouveaux revenus, d’accroître la compétitivité et de conserver la pertinence du secteur postal. Le besoin pour les gouvernements de tirer parti du réseau postal aux fins du développement socioéconomique est l’un des quatre domaines d'action qui seront définis dans la Stratégie postale d’Abidjan 2021–2024 (v. CA C 3 2019.2–Doc 3).
Un projet visant à examiner les services postaux à caractère social pour en dresser un bilan et les promouvoir a été lancé en novembre 2019 avec le soutien du Ministère japonais des affaires intérieures et des communications. L’objectif de ce projet est de faire mieux connaître les services sociaux que les postes proposent déjà et d’encourager l’innovation et l’utilisation accrue des réseaux postaux à des fins sociales. Ces buts seront atteints en rassemblant des études de cas internationales, en publiant un guide concernant la mise en œuvre des services sociaux et en menant un projet pilote avec les opérateurs désignés pour mettre en place de nouveaux services à caractère social en 2020.
Cent douze Pays-membres de l’UPU ont répondu à une enquête sur les services sociaux, lancée en décembre 2019. Au total, 79% d’entre eux ont confirmé proposer des services à caractère social et 60% prévoyaient de proposer de nouveaux services de ce type à l’avenir. Les réponses des membres ont révélé une grande variété de services postaux à caractère social, lesquels sont présentés de manière synthétique dans le document ci-dessous:
Pour toute question concernant les services postaux à caractère social, veuillez envoyer un message à l’adresse suivante: pss@upu.int.
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Aperçu des résultats de recherches - Services postaux11.11.2020Ce dépliant constitue un aperçu des résultats de recherches, les plus importants sur les services postaux. Le guide final sur les services postaux sera publier au début de 2021.
Actualités
Entretien: Postal Hub Podcast – Rôle social de la poste
Union Postale – En couverture (p. 16): services postaux à caractère social pendant la pandémie de COVID-19

Comment les campagnes de vaccination de la Covid-19 donnent une adresse à ceux qui n’en ont pas
Les adresses sont essentielles pour gérer des villes, fournir des services et pour donner aux habitants un statut dans la société.
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Les postes apportent une aide vitale aux personnes isolées

L’Union postale universelle lance le mécanisme Post4Health pour faciliter la riposte vaccinale contre la COVID-19
L’Union postale universelle (UPU) a lancé un nouveau mécanisme visant à aider les postes à participer aux politiques de santé publique, à distribuer des produits médicaux et à proposer des services sanitaires.

Déclaration du Directeur général de l’Union postale universelle à l’occasion du lancement du mécanisme Post4Health
Nous sommes engagés dans une course pour vacciner le monde; une course que nous ne pouvons pas nous permettre de perdre.

La poste du Pakistan distribue par tous les temps
Les régions septentrionales du Pakistan connaissent en hiver des conditions météorologiques extrêmes.
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En première ligne face aux feux de forêt de Santa Rosa
Lorsque des feux de forêt ont commencé à ravager rapidement certaines zones de Santa Rosa (Californie) à la fin de septembre 2020, les habitants et les employés ont été contraints d’évacuer immédiatement la zone.
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Bilan de 2020 de l’Union postale universelle – Explosions à Beyrouth (Liban)
Tout au long du second semestre de 2020, l’UPU a publié des articles décrivant comment LibanPost a poursuivi la distribution du courrier après la terrible explosion du 4 août à Beyrouth.

India Post offre un état des lieux de sa lutte contre la COVID-19

Une factrice est devenue l’héroïne de la région
Pendant la pandémie de COVID-19, les employés postaux ont joué un rôle important dans le maintien des liens entre les communautés locales, mais cette année, une factrice a poussé son rôle un peu plus loin.