Ces dernières années, le commerce électronique en zone rurale en Chine a connu une croissance rapide. Selon le Rapport national sur le développement de l’agriculture numérique et du commerce électronique rural au niveau des comtés de 2021, le total des ventes au détail en ligne dans 2083 comtés chinois s’est élevé à 3530 milliards de CNY en 2020, soit 30% du total des ventes au détail en ligne du pays. Toutefois, l’écosystème logistique rural doit encore surmonter des obstacles importants pour répondre à la demande croissante en matière de commerce électronique. Le réseau logistique est très fragmenté en raison de facteurs géographiques, les mécanismes de tri manquent d’efficacité et les processus de distribution sont complexes, ce qui crée des goulets d’étranglement opérationnels, en particulier dans les zones reculées.
Face à ces difficultés et en accord avec la politique gouvernementale chinoise de «distribution express dans les villages», China Post, pilier de la distribution en zone rurale, et Cainiao, membre du Comité consultatif de l’UPU, ont formé un partenariat stratégique axé sur l’innovation technologique en matière de logistique et la transformation numérique. Cette collaboration a permis de combiner l’étendue de la couverture rurale et la capacité de service de China Post avec les compétences spécialisées de Cainiao en matière de numérisation de la logistique. Ensemble, ils ont cherché à combler les lacunes technologiques dans la logistique en zone rurale, à améliorer l’efficacité des services postaux dans les régions rurales et à répondre aux attentes croissantes en matière de rapidité et de fiabilité de la distribution.
Le 29 décembre 2020, China Post et Cainiao ont signé un nouvel accord de coopération, marquant une étape importante dans leur partenariat, qui a débuté par un accord-cadre de 2014 entre China Post et Alibaba (la société mère de Cainiao). Cet accord allait au-delà des services traditionnels de prise en charge de colis en s’appuyant sur le vaste réseau de China Post, qui compte plus de 8000 unités de distribution, 54 000 succursales commerciales et 420 000 centres coopératifs de courrier. Ces installations ont été progressivement intégrées aux points de distribution de Cainiao, offrant aux consommateurs des options plus pratiques en matière d’expédition et de retour.
Cainiao a apporté au partenariat ses compétences dans le domaine du numérique en rationalisant les opérations grâce à des systèmes avancés de lettres électroniques de transport. Cainiao a notamment mis en place des systèmes automatisés de tri pour les envois express capables de reconnaître les lettres de transport sur l’ensemble des réseaux. Comme l’a souligné le représentant de Cainiao lors du Forum des leaders mondiaux de l’UPU de 2024: «Grâce à ce soutien technique, les colis des sociétés express au niveau du comté dans les zones rurales peuvent désormais être reconnus automatiquement sur les lignes de tri des centres de distribution des envois postaux, ce qui permet de rationaliser les opérations de tri. Cela a conduit à une réduction considérable des coûts de traitement manuel ainsi que des délais de distribution.» Cette capacité numérique a complété la base opérationnelle de China Post, permettant une transition en douceur vers l’automatisation unifiée de la logistique.
En outre, l’expérience du consommateur a été transformée. Les clients peuvent désormais remplir leurs adresses à l’aide d’appareils mobiles, utiliser les machines d’impression en nuage de Cainiao ou les machines d’expédition automatisée des bureaux de poste. Ces innovations ont permis de rationaliser le processus d’expédition, qui était jusqu’alors fastidieux, et d’améliorer considérablement l’efficacité et la commodité des services. Grâce à l’intégration de ces outils numériques, China Post a modernisé ses services à la clientèle et amélioré l’accessibilité dans les zones rurales.
Le soutien politique a également joué un rôle crucial dans cette transformation. Le 20 août 2021, le Conseil des affaires d’État chinois a publié des lignes directrices préconisant l’intégration de la logistique postale en zone rurale avec le commerce électronique et les services de transport. Tirant parti de cette dynamique, China Post et Cainiao ont approfondi leur coopération et lancé le service «Village Mail Reach», le 20 décembre 2021. Cette initiative garantit l’absence de frais supplémentaires de distribution et assure la distribution aux adresses officielles dans les villages, améliorant ainsi l’accessibilité et l’efficacité des services logistiques en zone rurale.
Grâce à leur partenariat, China Post et Cainiao ont fait passer la logistique en zone rurale de processus manuels à un système numérique intégré à haute capacité. L’automatisation intelligente a permis de réduire considérablement les temps de tri, d’augmenter la capacité de traitement des colis et de diminuer les coûts de main-d’œuvre. Ces progrès ont non seulement permis de réduire les délais de distribution et d’améliorer les services, en particulier dans les zones rurales et isolées, mais ils ont également libéré le potentiel de croissance du commerce électronique en milieu rural, favorisant ainsi la vitalité économique des régions concernées.
Photo de couverture et de la page d’accueil: Cainiao