Services numériques


La numérisation et la transformation numérique des services postaux sont devenues une priorité stratégique, alors que l’économie numérique se développe. Les opérateurs désignés du monde entier mettent en œuvre de nouvelles technologies pour moderniser, diversifier et adapter leurs services à la demande des clients.

D’après une étude de l’UPU, plus de 93% des postes offrent des services postaux numériques, directement ou en partenariat avec d’autres entreprises. Des services postaux numériques de base tels que le suivi et la localisation et des services postaux en ligne aux services administratifs en ligne et aux services de commerce électronique tels que les identités numériques, les places de marché nationales et les services de paiement et de logistique en ligne, l’innovation suit le rythme.

Hackathon sur les données postales de 2023

Pour donner vie à des partenariats entre les opérateurs désignés, les entreprises technologiques, les universités et d’autres experts afin d’aborder des défis cruciaux et de créer ensemble des solutions utilisant l’abondance de données postales, l’UPU organise un hackathon sur les données postales à son Bureau international, à Berne, les 23 et 24 juin.

Taxonomie des produits philatéliques numériques

Vous trouverez ici une taxonomie qui reflète le monde actuel de la philatélie numérique pour aider les clients à comprendre les types de produits disponibles.

.POST

Le nom de domaine de premier niveau .POST, géré par l’UPU, protège et promeut le secteur postal dans le cyberespace.

Connect.Post

Connect.Post est une initiative de l’UPU pour connecter chaque bureau de poste à Internet d’ici à 2030 afin de promouvoir la transformation numérique et l'inclusion réelle des entreprises et citoyens issus des communautés desservies par ces bureaux de poste.

Cybersécurité

L’UPU a approuvé les recommandations en matière de politique de sécurité pour réduire l’incidence du piratage de domaine, de l’hameçonnage et de l’usurpation dans le secteur postal.

Études et publications

L’UPU travaille avec ses membres à l’évaluation et au suivi des derniers développements dans les services postaux numériques. Un rapport sous forme de panorama mondial publié régulièrement offre un aperçu des services postaux dans l’économie numérique.
 

eTrade for All

L’UPU est un partenaire fondateur de l’initiative «eTrade for all» (commerce électronique pour tous) de la Conférence des Nations Unies sur le commerce et le développement. Lancée en juillet 2016, cette initiative représente un effort conjoint pour accroître la coopération, la transparence et l’efficacité de l’aide dans le domaine du commerce électronique inclusif.

ICT4Development et Objectifs de développement durable

Lancé en 2003, le Sommet mondial sur la société de l’information a établi, par son agenda et ses résultats, une vision commune sur la société de l’information.

Cadre sécurisé des services électroniques postaux de l’UPU

L’UPU a élaboré une série d’outils et d’instruments juridiques permettant aux pays intéressés de relier leurs services électroniques nationaux au réseau postal numérique international – un territoire postal unique facili­tant la circulation de services sécurisés de communication dans le monde entier.

Préparation numérique au commerce électronique

L’UPU vise à assurer la préparation numérique des postes en vue de garantir la fluidité du commerce électronique transfrontalier en alignant les stratégies de commerce électronique des postes sur les stratégies numériques des gouvernements et en utilisant les moyens numériques de l’UPU pour offrir à tous les citoyens un accès numérique simple et fiable aux services postaux.
 

Cours de formation en ligne sur TRAINPOST

Une formation complète sur les services postaux électroniques est accessible sur la plate-forme TRAINPOST.

Dernières actualités

L’UPU simplifie la philatélie grâce à une nouvelle application mobile

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30.05.2025Avec le lancement de l’application mobile du système de numérotation de l’Association mondiale pour le développement de la philatélie, les philatélistes du monde entier ont accès à un outil gratuit et facile d’emploi pour identifier plus de 120 000 timbres. Et ce n’est qu’un début.
Partenariat entre les postes et les bibliothèques pour réduire la fracture numérique

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05.05.2025L’Union postale universelle (UPU) et la Fédération internationale des associations de bibliothécaires et des bibliothèques (IFLA) s’associent pour améliorer l’accès aux services numériques essentiels et le renforcement des capacités grâce aux réseaux mondiaux accessibles et fiables des bureaux de poste et des bibliothèques.
 
Combler le fossé logistique en Chine - Comment China Post et Cainiao réimaginent la distribution sur le dernier kilomètre en zone rurale

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28.04.2025Ces dernières années, le commerce électronique en zone rurale en Chine a connu une croissance rapide. Selon le Rapport national sur le développement de l’agriculture numérique et du commerce électronique rural au niveau des comtés de 2021, le total des ventes au détail en ligne dans 2083 comtés chinois s’est élevé à 3530 milliards de CNY en 2020, soit 30% du total des ventes au détail en ligne du pays. Toutefois, l’écosystème logistique rural doit encore surmonter des obstacles importants pour répondre à la demande croissante en matière de commerce électronique. Le réseau logistique est très fragmenté en raison de facteurs géographiques, les mécanismes de tri manquent d’efficacité et les processus de distribution sont complexes, ce qui crée des goulets d’étranglement opérationnels, en particulier dans les zones reculées.
 
Ukrposhta et AfterShip permettent aux commerçants en ligne ukrainiens de pratiquer le commerce électronique transfrontalier

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10.04.2025Le conflit en cours en Ukraine a aggravé les difficultés auxquelles les commerçants en ligne et les prestataires de services logistiques ukrainiens doivent faire face, rendant encore plus complexes des conditions d’expédition déjà difficiles. Avec des chaînes perturbées d’approvisionnement, des infrastructures endommagées et des risques permanents de sécurité, Ukrposhta, le service postal national ukrainien, a eu du mal à maintenir des opérations fiables d’expédition. Cette situation a créé des obstacles considérables tant pour Ukrposhta que pour les commerçants qui dépendent d’une expédition cohérente et traçable afin d’honorer leurs commandes internationales.
 
Le Musée de la communication à Berne, et l’UPU au rendez-vous de l’histoire: héritage commun et évolution de la communication

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08.04.2025Au cœur de la ville de Berne, le Musée de la communication témoigne de l’évolution de la communication rapide et de la connectivité humaine. Grâce à ses liens étroits avec l’Union postale universelle, dont le siège se trouve aussi à Berne, il accueille l’une des plus grandes collections de timbres au monde.
Les postes et les fintech s’allient pour favoriser l’inclusion financière des femmes

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01.04.2025Le 12 mars 2025, quelques jours après la Journée internationale des femmes, l’UPU a organisé un séminaire Web dynamique sur les partenariats entre les opérateurs postaux et les fintech comme vecteurs mondiaux d’inclusion financière numérique des femmes et des filles. L’événement a également été l’occasion de mettre à l’honneur la publication de l’étude de l’UPU sur les partenariats postes–fintech pour surmonter les inégalités entre les sexes dans l’accès aux services financiers numériques postaux. L’événement en ligne a accueilli plus de 240 participants, représentant une grande variété de régions et de pays.
La conférence de l’UPU souligne l’importance de la coopération mondiale pour l’utilisation et la protection des données postales

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15.11.2024La Conférence de l’UPU sur la régulation postale, qui s’est tenue en marge des réunions du Conseil d’administration le 6 novembre, avait pour thème «Utilisation des données dans le secteur postal – Opportunités et défis».
Le Forum de l’UPU sur l’innovation dévoile le potentiel de l’intelligence artificielle pour des services postaux améliorés

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01.11.2024L’édition de 2024 du Forum de l’UPU sur l’innovation, qui s’est tenue durant la session d’automne du Conseil d’exploitation postale (CEP), s’est intéressée aux moyens par lesquels l’intelligence artificielle (IA) pourrait remodeler le ressenti de la clientèle et préparer les services postaux pour l’avenir en mettant l’accent sur l’équilibre entre la technologie et l’intervention humaine.
​Prix TradePost de 2024 – Reconnaître les services postaux comme moteurs de l’inclusion commerciale

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26.09.2024L’Union postale universelle, en partenariat avec Global Alliance for Trade Facilitation et le Centre du commerce international, a récompensé cinq organisations lors des prix TradePost de 2024, à Genève, le 13 septembre 2024. Pos Indonesia, MyDutyCollect, Turkish Post, Saudi Post et Cambodia Post ont tous démontré leur engagement en faveur de l’inclusion commerciale et du soutien aux microentreprises et aux petites et moyennes entreprises en pleine essor.
Participation de l’UPU à la 32e Conférence sur l’économie postale et de la distribution

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07.06.2024La 32e Conférence sur l’économie postale et de la distribution, tenue au siège de l’UPU, à Berne, du 29 au 31 mai derniers, s’est conclue sur une note positive mettant en avant un partenariat fructueux avec l’UPU.