Entretien avec Aude Marmier, assistante au sein des programmes «Transport» et «Amélioration de la qualité» du Bureau international de l’UPU
Q1: Pouvez-vous nous parler de votre parcours professionnel?
À l’Université de Genève, j’ai suivi un parcours en littérature française ainsi qu’en études chinoises, cursus qui porte sur l’histoire, la littérature et la langue de la République populaire de Chine. Je me suis découvert un véritable intérêt pour la langue et le monde chinois, qui restent une véritable passion pour moi et que je continue d’étudier depuis mes années universitaires. Alors que j’étais encore étudiante, j’ai travaillé en tant qu’assistante administrative et, plus tard, en tant que professeur de français suppléant dans une école publique de Genève. Cependant, je me suis rendu compte que je voulais prendre un chemin de carrière différent. Après avoir obtenu mon Master en études chinoises, j’ai posé ma candidature pour un stage à la Division «Sécurité humaine» du Département fédéral des affaires étrangères de Suisse. J’ai trouvé très motivant de travailler à la promotion de problématiques qui m’intéressaient, comme les droits de l’homme et la paix, et d’œuvrer à la sensibilisation sur des sujets comme les affaires humanitaires et les migrations.
Je travaille à l’UPU depuis six ans. J’ai acquis une précieuse expérience en travaillant dans de nombreux programmes de la Direction des opérations postales (DOP) tels que la qualité de service, les services financiers postaux, les douanes, le transport ou encore le secrétariat du Conseil d’exploitation postale. J’ai eu ainsi la grande chance de découvrir et de comprendre les activités menées par la DOP.
Q2: Quel est votre rôle actuel au sein de l’UPU?
À l’heure actuelle, je suis assistante au sein du programme «Transport» à la DOP. Mon travail quotidien consiste essentiellement à contribuer à l’organisation de réunions internes comme externes, de missions du personnel et de conférences. Je participe également à la coordination et à la préparation de documents et je suis chargée du suivi de différentes correspondances. J’ai par exemple participé à l’organisation de la Conférence mondiale de l’UPU sur la coopération transfrontalière dans le domaine du commerce électronique qui s’est tenue à Xiamen (République populaire de Chine) à la fin de novembre 2019.
Récemment, en raison de la pandémie de coronavirus, mes tâches quotidiennes sont concentrées sur une mission principale: assurer la publication d’un grand nombre de messages EmIS (messages issus du système d’information d’urgence) envoyés par les Pays-membres de l’Union. J’ai ainsi commencé à travailler en étroite collaboration avec les services linguistiques de l’UPU chargés de relire et de traduire ces messages. Dans ce contexte, nous travaillons tous très dur et il s’agit d’un travail d’équipe essentiel auquel je suis heureuse de contribuer.
Q3: Qu’aimez-vous le plus dans votre travail à l’UPU? Quelles sont vos sources de motivation?
Le fait de communiquer et de travailler avec des gens du monde entier est l’aspect le plus motivant de mon travail. Mes collègues sont issus de cultures et d’horizons très divers et parlent de nombreuses langues étrangères. Je crois sincèrement que nous avons toujours beaucoup à apprendre les uns des autres. Pour moi, c’est un véritable privilège de travailler avec mes collègues au quotidien.
Q4: Êtes-vous parfois confrontée à des défis au niveau professionnel?
Lorsqu’il est nécessaire de collaborer efficacement, notamment lorsque les délais sont serrés et que le volume de travail est important, de nombreux défis peuvent se poser dans cet environnement interculturel. Cependant, quelles que soient nos différences, je pense que nous pouvons parvenir à un consensus, trouver des solutions et réussir ensemble si nous sommes tous enclins à coopérer professionnellement et que nous sommes tous conscients de l’importance de notre mission.
Q5: Pour vous, qu’est-ce que cela signifie de travailler à l’UPU?
Beaucoup de choses. Lorsque j’arrive au travail, chaque jour, je n’oublie pas que je suis au service des habitants du monde, sans exception. Je crois fermement que les organisations internationales sont essentielles et que leur influence est considérable à l’heure actuelle et le sera encore à l’avenir. J’ai toujours voulu travailler au sein d’une organisation qui contribue à faire face aux défis qui se posent maintenant à l’échelle internationale. Avoir la possibilité de remplir cette mission, à mon humble niveau, est un rêve devenu réalité. Je suis très fière et très heureuse de faire partie du personnel de l’UPU et de remplir une mission qui dépasse la dimension individuelle.
Q6: Avez-vous un message inspirant à passer à vos collègues?
Malgré les épreuves, prêter attention à la beauté des choses simples et ne pas oublier de se concentrer sur l’essentiel.