La commission 8 (Coopération et développement) du 24e Congrès postal universel a décidé de prolonger le Fonds pour l'amélioration de la qualité de service (FAQS).
Initialement prévu pour une période allant de 2001 à 2012, le FAQS est ainsi reconduit jusqu'en 2016. Créé au Congrès de Beijing en 1999, le FAQS finance des projets visant à améliorer la qualité du service postal dans les pays en développement. Tous les Pays-membres, sauf les pays les moins avancés, contribuent à ce Fonds au moyen d'une majoration des frais terminaux.
Au cours de ses huit années d'activité, le Fonds a financé plus de 400 projets pour un montant de près de 60 millions USD. Ces projets ont permis d'améliorer la qualité du service postal de plus de 150 opérateurs postaux bénéficiaires, devenant ainsi une composante essentielle du système de coopération au développement de l'UPU.
La commission a aussi décidé que le lien entre le Fonds et les frais terminaux devait être maintenu; que les projets du Fonds devaient continuer à porter sur l'amélioration de la qualité de service des opérateurs postaux bénéficiaires, notamment en ce qui concerne les flux de courrier soumis aux frais terminaux, et que de nouvelles élections devraient être organisées après le 24e Congrès pour choisir les neuf pays représentés au Conseil fiduciaire.
De l'avis général, le FAQS a fait la preuve de son efficacité. Son maintien a toute sa place dans la Stratégie postale mondiale, dont l'un des objectifs est d'améliorer la qualité et l'efficience du réseau postal international. A cet égard, le FAQS constituera une précieuse source de financement des activités axées sur l'interopérabilité, l'interconnexion et l'intégrité des réseaux, sur l'évaluation de la qualité de service, sur la sécurité des envois et sur le déploiement de systèmes de comptabilité analytique.
La poursuite de l'existence du FAQS permettra de conforter les bons résultats obtenus dans ces domaines au cours des premières années de son fonctionnement.