Participant cette semaine à Post-Expo 2009, le président-directeur général de Deutsche Post, Frank Appel, a ouvert le forum des dirigeants postaux organisé par l’UPU en soulignant l’importance de protéger l’environnement.
Les responsables des postes indienne, française, italienne et suisse étaient aussi au nombre des conférenciers.
Frank Appel a exposé sa vision à un auditoire de 200 personnes. «Le marché mondial de la logistique progresse vers un avenir prometteur», a-t-il déclaré, avant d’ajouter: «L’UPU est un atout très utile, car elle dispose d’une expertise unique et d’un grand potentiel pour favoriser la croissance et le commerce sur le plan mondial.»
Selon le PDG de la plus importante entreprise de logistique au monde, la protection de l’environnement, la croissance de la région asiatique, l’omniprésence d’Internet et le besoin croissant pour la création de services commodes sont au cœur des facteurs qui influenceront les habitudes de consommation et l’agenda du secteur.
Massimo Sarmi, de la poste italienne, a expliqué comment l’opérateur italien s’était positionné en cette période de crise. «Poste Italiane s’est lancé sur le marché des télécommunications en tant qu’opérateur d’un réseau virtuel mobile non seulement pour rendre son entreprise distincte, mais aussi pour étendre son éventail de services», a-t-il déclaré. Résultat: «Un nouveau moyen d’accéder à nos services uniques, tel que les titres universels de paiement et le micropaiement.»
Pour sa part, Radhika Doraiswamy, de la poste indienne, a décrit les changements qui s’opéraient au sein du plus grand réseau de bureaux de poste au monde: innovation en matière de produits, de services et de processus, accent accru sur la qualité de service et formation des employés.
Claude Béglé, de La Poste Suisse, a parlé des objectifs stratégiques de son entreprise. «Nous voulons continuer de fonctionner telle une montre suisse sur un marché intérieur traditionnel et réglementé, tout en nous développant telle une entreprise du genre Google sur le marché non-réglementé des actualités», a-t-il expliqué.
Enfin, Jean-Paul Bailly, de La Poste France, et Andreas Taprantzis, des postes helléniques, se sont dit convaincus du besoin pour les postes de miser sur la confiance et d’en faire un atout stratégique.
Le Forum des dirigeants postaux était au programme du Forum mondial des entreprises postales, qui se termine le 1er octobre à Hanovre, en Allemagne.