L’UIT et l’UPU ont lancé la publication «ICTs, New Services and Transformation of the Post» (disponible en anglais uniquement), un ouvrage sur les technologies de l’information et de la communication (TIC). La publication a été présentée lors de la conférence mondiale de développement des télécommunications, qui s’est tenue à Hyderabad (Inde) du 24 mai au 4 juin 2010.
La publication présente les exemples concrets de sept postes de niveau économiques disctincts. Elle décrit les expériences en matière d’adoption des TIC des pays suivants: Bhoutan, Botswana, Brésil, Italie, République de Corée, Fédération de Russie et Arabie saoudite.
L’idée de cette publication est née en 2003 d'un projet conjoint entre l’UIT, l’UPU et le gouvernement de l’Inde pour apporter les technologies numériques aux populations des zones rurales et isolées du Bhoutan en utilisant le relais des bureaux de poste.
L’énorme succès remporté par ce projet a donné à l’UPU et à l’UIT l’idée de recenser les pratiques exemplaires au sein des postes du monde entier.
Le but était de déterminer quel usage les postes faisaient des nouvelles technologies pour améliorer leurs services traditionnels et créer des services novateurs.
«Nous avons beaucoup appris et, pour les pays qui vont lire ce livre, je pense qu’il y a de nombreuses leçons à retenir,» déclare Nils Clotteau, expert en partenariat et mobilisation des ressources à l’UPU.
Il ressort des exemples concrets de cet ouvrage que les projets basés sur les TIC profitent aux entreprises postales du monde entier, car elles améliorent la qualité de leurs prestations et créent de nouveaux services par la même occasion.