Applications mobiles pour le secteur postal
L’accès accru aux téléphones mobiles offre aux citoyens du monde entier une formidable opportunité pour participer à l’économie numérique par le biais du commerce électronique, des services financiers électroniques ou de la cyberadministration où qu’ils se trouvent. Les opérateurs désignés ont tenu compte de ces possibilités et ont cherché à consolider leur position dans l’économie numérique et à mettre en avant leur pertinence en proposant leurs propres services numériques accessibles via des applications mobiles.
En 2012, le rapport de l’UPU «Évaluer le développement des services électroniques postaux» notait que 16 opérateurs désignés seulement avaient introduit des applications mobiles. Le rapport de 2015 faisait état d’une amélioration, avec 51 opérateurs désignés déclarant proposer des applications mobiles. Les données les plus récentes (étude de 2017) montrent que 58 opérateurs désignés offrent désormais des services via des applications mobiles.
Pour réagir à cette situation, le programme «Économie numérique, commerce électronique et échanges» de l’UPU a développé une application mobile utilisant une technologie de pointe pour les postes n’offrant pas encore d’applications mobiles. L’application mobile ainsi développée permet aux postes d’envoyer une notification pour le retrait de colis, de proposer le suivi et la localisation des colis dans les différents services, et de rechercher les adresses des bureaux de poste et de les indiquer sur une carte.