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Explosion des activités postales en Chine malgré le COVID-19

Si la pandémie de COVID-19 a entraîné des perturbations sur la chaîne logistique qui ont affecté les volumes postaux mondiaux, les activités de la poste chinoise ont quant à elles progressé au cours des cinq premiers mois de 2020.

Le Bureau national des postes de la République populaire de Chine a indiqué que les recettes postales avaient augmenté de 8,9% entre janvier et mai 2020 par rapport à l’année précédente, malgré les répercussions de la COVID-19 et des mesures prises pour limiter sa propagation.

Le Bureau national des postes a annoncé que les recettes postales s’élevaient à 404,13 milliards de CNY (soit environ 57,2 milliards d’USD). Les recettes relatives aux services de distribution ont augmenté de 9,9%, ce qui correspond à une hausse des volumes de 18,4% entre janvier et mai par rapport à la même période l’année dernière.

Par ailleurs, cette croissance va en s’accélérant. Les recettes ont progressé de 18,5% en avril. En mai, ce chiffre atteignait presque 22% par rapport à la même période l’année précédente, ce qui représente une augmentation des recettes de 95,11 milliards de CNY (13,5 milliards d’USD).

Le volume d’envois express a fait un bond de 41% en mai par rapport à la même période l’année dernière, avec 7,38 millions d’envois expédiés pendant ce mois seulement.

Facteurs de croissance

Le Bureau national des postes a attribué cette croissance rapide au commerce électronique, étant donné que de nombreux clients se sont tournés vers les boutiques en ligne plutôt que physiques pour réduire leur risque d’exposition au virus. Ainsi, davantage de consommateurs plus âgés et vivant en milieu rural ont eu recours au commerce électronique pour la première fois. Par ailleurs, un grand nombre d’entreprises ont également commencé à vendre leurs produits en ligne pour compenser la baisse des clients dans leurs boutiques.

Un festival d’achat en ligne a également été organisé entre la fin d’avril et le début de mai pour stimuler les ventes en ligne, générant ainsi un fort besoin en matière de livraison. Par ailleurs, les bureaux de poste chinois ont commencé à proposer aux commerçants ne pouvant pas vendre leurs produits frais sur les marchés de se connecter à des plates-formes de vente en ligne. Cette initiative, qui a reçu un accueil très favorable du public et comprenait des vidéos en direct pour la promotion des produits, a aidé les agriculteurs à poursuivre leurs activités en garantissant la stabilité des prix. Les bureaux de poste de Jinhua ont indiqué avoir enregistré près de 2000 commandes lors des trois premiers jours du lancement du programme.

Selon le Bureau national des postes, les opérateurs ont su faire face à cette hausse de la demande en réalisant des investissements visant à renforcer leurs capacités (recrutement d’employés supplémentaires, mise en œuvre de mesures de sécurité, achat de véhicules supplémentaires et ouverture de nouveaux sites d’exploitation).

Ils ont également resserré leur collaboration avec les plates-formes de commerce électronique afin de mieux prévoir les pics d’expédition et de répartir la charge sur l’ensemble du réseau. L’adoption de nouvelles technologies telles que les données de masse, les outils informatiques intelligents et les systèmes d’automatisation ont également aidé les opérateurs à gérer cette explosion des volumes.

Cet article est paru dans le numéro Été 2020 du magazine Union Postale de l’UPU. Souscrivez maintenant pour être le premier à recevoir des contenus de ce type.