L’Union postale universelle (UPU) et l’Institut des Nations Unies pour la formation et la recherche (UNITAR) ont signé un protocole d’accord qui leur permettra de mettre en commun leurs ressources pour proposer des ressources de formation professionnelle en matière d’inclusion numérique pour les gouvernements et les autres acteurs du secteur postal.
Ce partenariat fournit un cadre dans lequel les deux organisations peuvent exploiter leurs plates-formes de formation et réseaux d’apprenants actuels respectifs pour toucher un public plus large avec des outils de renforcement des capacités favorisant la fourniture de services numériques inclusifs.Le protocole d’accord a été signé par Michelle Gyles-McDonnough, Secrétaire générale adjointe des Nations Unies et Directrice exécutive de l’UNITAR, et Masahiko Metoki, Directeur général du Bureau international de l’UPU, en marge du Sommet mondial sur la société de l’information (SMSI) à Genève. Le plan d’action du SMSI met en avant la nécessité de veiller à ce que chacun possède les compétences pour tirer parti d’une société de l’information. Il mentionne la connectivité des bureaux de poste comme une passerelle d’accès essentielle.
M. Metoki a souligné comment le partenariat transformerait les réseaux postaux en partenaires de l’inclusion numérique: «En devenant partenaires, l’UPU et l’UNITAR veillent à ce que les gouvernements et les autres acteurs puissent renforcer leurs capacités numériques pour mieux servir les citoyens et les entreprises à travers le monde. En parallèle, ce partenariat fournit aussi une plate-forme plus large pour mettre en avant la manière dont le secteur postal peut contribuer à la réalisation des programmes en matière de transformation numérique et de développement durable.»
Pour l’UNITAR, Mme Gyles-McDonnough a souligné la profondeur stratégique de cette collaboration: «La transformation du secteur postal en moteur de l’infrastructure numérique publique, de l’inclusion financière et du commerce électronique nécessite des investissements dans le personnel et les institutions. Dans le cadre de cette collaboration UNITAR–UPU, nous travaillerons ensemble au renforcement des capacités du personnel postal, des régulateurs, des responsables gouvernementaux et des institutions publiques pour soutenir la transformation numérique postale.»
Apprendre à tirer parti du réseau postal
Les gouvernements à travers le monde s’efforcent de mettre en œuvre des solutions numériques qui améliorent la prestation des services administratifs et renforcent l’implication des personnes. L’accès à ces services s’est développé, mais environ 2,2 milliards de personnes n’ont toujours pas accès à Internet, notamment dans les communautés rurales, isolées et mal desservies.
Avec plus de 670 000 bureaux de poste à travers le monde, le réseau postal constitue une passerelle vers l’inclusion dans ces régions. Les bureaux de poste deviennent des pôles numériques permettant aux citoyens d’accéder aux services numériques, au commerce électronique et aux services administratifs et financiers dans un environnement sûr et fiable, notamment dans les communautés rurales ainsi que pour les femmes et la population âgée.
Les gouvernements, les régulateurs et les décideurs politiques doivent également renforcer leurs propres capacités à utiliser efficacement le réseau postal pour fournir des services numériques inclusifs. Pour aider en ce sens, l’UPU et l’UNITAR partageront leurs connaissances et mettront en place des formations communes dans les domaines prioritaires ci-après: prestation de services inclusifs de cyberadministration, prise en considération des questions de parité des sexes et inclusivité, résilience du secteur postal, sécurité ainsi que développement des capacités opérationnelles.
Les ressources seront partagées sur TRAINPOST, la plate-forme d’apprentissage en ligne de l’UPU, ainsi que sur les propres plates-formes de formation en ligne d’UNITAR.