Le présent rapport est destiné aux décideurs, à la direction générale des opérateurs postaux ainsi qu'aux analystes et leur présente l'incidence que les services électroniques postaux pourraient avoir durant l'ère post-2015. Il est le fruit d'un effort collectif qui vise à mettre en lumière la transformation numérique des opérateurs postaux à travers le monde – cet effort va bien au delà des contributions personnelles des auteurs.