Migena Bardhaj, directrice de la sécurité, Albanian Post Corporation, renforce la sécurité postale en s’alignant sur les normes internationales, en améliorant l’infrastructure et en dotant les équipes des outils nécessaires pour protéger les opérations postales internationales.
Pourquoi la sécurité postale est-elle importante?
La sécurité postale constitue la pierre angulaire d’un système postal digne de confiance. Elle assure la protection des employés, de la clientèle, du courrier, des services financiers et des infrastructures essentielles et garantit la circulation en sécurité et sans interruption des envois postaux. La sécurité renforcée restaure la confiance du public, facilite le commerce international et le commerce électronique et permet aux opérateurs désignés de remplir leurs obligations de service universel.
Comment renforcez-vous la sécurité postale au sein de votre poste, dans votre région ou dans le monde?
En tant que directrice de la sécurité à la poste albanaise, je supervise la mise en œuvre des politiques de sécurité, des évaluations des risques et des mesures préventives sur l’ensemble du réseau postal. Je coordonne les programmes de sensibilisation à la sécurité, je renforce la coopération avec les forces de l’ordre et les autorités douanières et je veille au respect des normes de sécurité de l’UPU afin d’améliorer la sécurité postale à l’échelle nationale et internationale.
Kelebogile Ofentse, responsable des enquêtes, Botswana Post, renforce la sécurité postale grâce à la coopération mondiale et régionale, soutient les autres opérateurs désignés dans leurs activités de sécurité et veille à ce que les meilleures pratiques soient partagées au sein du réseau.
Pourquoi la sécurité postale est-elle importante?
La sécurité postale est essentielle pour protéger les ressources postales – notamment les employés, la clientèle et les partenaires commerciaux – contre les blessures et les décès, pour prévenir les spoliations du courrier et pour mettre un terme au transport de marchandises dangereuses et au commerce illicite via le réseau postal, tout en conservant la confiance de la clientèle. Grâce à la mise en œuvre rigoureuse et au respect des normes S58 et S59 de l’UPU, la sécurité postale garantit l’intégrité des chaînes logistiques internationales, assurant ainsi l’interopérabilité sans faille entre les services postaux, les douanes et les autorités chargées de la sûreté aérienne. Enfin, la mise en place de dispositifs de sécurité solides et fiables renforce la confiance au niveau international et constitue un choix commercial judicieux et durable pour les services postaux du monde entier.
Comment renforcez-vous la sécurité postale au sein de votre poste, dans votre région ou dans le monde?
En collaborant avec les parties prenantes internes et externes pour mettre en place des programmes de formation et de sensibilisation ciblés sur les normes de sécurité postale et le respect des règles locales. Au niveau de la poste, nous intégrons les cadres de qualité «Planifier–Faire–Vérifier–Agir» dans les opérations quotidiennes. Au niveau régional, les mesures sont mises en place par le Groupe d’action régional pour la sécurité postale. De plus, les opérateurs désignés sont accompagnés dans le cadre de l’examen des processus de l’UPU afin d’obtenir les certifications officielles pour les normes S58 et S59. À l’échelle mondiale, renforcer la sécurité passe par le développement de l’automatisation, la normalisation des directives destinées aux contrôleurs et une meilleure coopération avec les autorités douanières et aéronautiques afin de mettre en place un réseau postal mondial harmonisé et sécurisé.
Bukeyev Bakytzhan, chef de division, unité de la sécurité intérieure, JSC QazPost, renforce la sécurité postale grâce à des initiatives de certification en matière de sécurité, en adoptant de nouvelles lois applicables au secteur postal, en formant des pays voisins et en réduisant le nombre d’objets interdits dans le courrier.
Pourquoi la sécurité postale est-elle importante?
- Protection de la confidentialité: les données personnelles, les informations financières, les mots de passe et les documents professionnels ne doivent pas être accessibles aux personnes non autorisées.
- Prévention de la fraude: les pirates utilisent souvent les adresses électroniques pour «hameçonner», c’est-à-dire envoyer de faux messages électroniques destinés à obtenir des identifiants, des mots de passe ou des informations bancaires.
- Respect des exigences juridiques et des politiques de l’entreprise: pour de nombreuses organisations, sécuriser la correspondance est essentielle pour se conformer aux exigences en matière de protection des données personnelles et des secrets commerciaux.
- Il est essentiel d’identifier les objets dangereux lors de l’envoi postal afin de garantir la sécurité des personnes, des infrastructures postales et des moyens de transport.
- Les batteries au lithium qui ne sont pas correctement emballées ou qui sont transportées en violation de la réglementation présentent un risque particulier.
- Afin de détecter les objets dangereux, les services postaux ont recours à des inspections, à des appareils à rayons X, à des détecteurs spéciaux, à la vérification des documents d’expédition et à d’autres mesures de contrôle, conformément à la réglementation et à la législation en vigueur.
- Des contrôles concernant les chiens d’assistance sont actuellement menés.
- La coopération avec les forces de l’ordre est également indispensable.
Comment renforcez-vous la sécurité postale au sein de votre poste, dans votre région ou dans le monde?
L’amélioration de la sécurité postale nécessite une combinaison de mesures organisationnelles, techniques et de formation: installer des systèmes de vidéosurveillance et de contrôle d’accès, restreindre l’accès aux zones de tri et d’entreposage du courrier, vérifier l’identité des personnes à la réception d’envois de valeur, utiliser des conteneurs sécurisés et des coffres-forts pour entreposer des envois, former régulièrement les employés aux procédures de sécurité et aux mesures à prendre en cas de détection de colis suspects, échanger des informations entre les services postaux et les forces de l’ordre, équiper les centres de tri d’équipements d’inspection modernes (scanners à rayons X pour contrôler les envois), renforcer la coopération entre les pays pour lutter contre la fraude et le transport illégal de marchandises dangereuses, échanger des informations sur les nouvelles menaces et les meilleures pratiques en matière de sécurité ainsi qu’élaborer des programmes de formation internationaux destinés aux employés postaux. Une approche globale associant sécurité physique, cybersécurité, formation du personnel et coopération internationale peut réduire considérablement les risques de vol, de fraude, de fuite d’informations et d’autres menaces qui pèsent sur le service postal.
Hamed Suliman Aljahwari, responsable de la sécurité, Oman Post, renforce la sécurité postale en améliorant la fonction de sécurité au niveau de son organisation, met en place des cadres de gouvernance et assure la coordination entre les différents services.
Pourquoi la sécurité postale est-elle importante?
La sécurité postale est essentielle, car elle protège les personnes, le courrier, les biens et l’intégrité du réseau postal mondial. Chaque envoi postal suscite la confiance auprès des particuliers, des entreprises et des pouvoirs publics. La sécurité renforcée réduit les risques, assure la continuité des activités et facilite la sécurité des échanges postaux internationaux. Nous nous appuyons sur les normes de certification «or» S58/S59 de l’UPU, qui constituent notre principale référence en matière de protection des collaborateurs, d’actifs et d’opérations. Pour moi, la sécurité postale ne se limite pas à une question de conformité: il faut mettre en place une culture de sécurité proactive qui renforce la confiance et la résilience tout au long de la chaîne logistique postale.
Comment renforcez-vous la sécurité postale au sein de votre poste, dans votre région ou dans le monde?
Je renforce la sécurité postale en associant des améliorations concrètes à la coopération internationale. J’ai dirigé des projets pour renforcer la sécurité physique grâce à la vidéosurveillance, au contrôle d’accès, à la gestion des visiteurs, aux évaluations des risques, aux préparatifs aux situations d’urgence et à des mesures de sensibilisation à la sécurité. Au-delà des améliorations d’ordre opérationnel, je participe activement à la mise en œuvre des normes de sécurité de l’UPU et je partage les meilleures pratiques avec d’autres opérateurs désignés en tant que consultant indépendant auprès de l’UPU. Je suis convaincu que la collaboration, la formation continue et l’adoption de normes reconnues à l’échelle internationale constituent les moyens les plus efficaces de renforcer la sécurité postale aux niveaux national, régional et mondial.
Noor Ul Saba, directrice des services postaux internationaux, Pakistan Post, renforce la sécurité postale et la sécurité de son organisation, instaure davantage de confiance dans la poste et de fiabilité des services postaux internationaux et en propose un modèle économe en ressources pour renforcer la sécurité dans la région.
Pourquoi la sécurité postale est-elle importante?
La sécurité postale n’est pas seulement une exigence opérationnelle. Il s’agit d’une responsabilité partagée découlant des principes de l’UPU relatifs au territoire postal unique et à la liberté de transit. Étant donné que le réseau postal relie les personnes, les économies et les gouvernements par-delà les frontières, une faille de sécurité dans un pays peut avoir des incidences bien au-delà de son propre territoire. Par conséquent, la sécurité postale doit être considérée comme la priorité mondiale, qui exige que les opérateurs désignés, les gouvernements, les autorités douanières et les forces de l’ordre collaborent afin de garantir l’intégrité du réseau postal, d’assurer la sécurité des personnes et du courrier ainsi que de maintenir la confiance du public dans le service postal universel.
Comment renforcez-vous la sécurité postale au sein de votre poste, dans votre région ou dans le monde?
Le renforcement de la sécurité postale dépend en grande partie des ressources, des capacités et du profil de risque de chaque opérateur désigné. Pakistan Post renforce la sécurité postale à l’aide d’une approche intégrée et fondée sur les risques, couvrant toute la chaîne logistique postale. L’objectif est de mettre en place un réseau postal sûr, résilient et fiable sans remettre en cause l’obligation de service universel ou la liberté de transit. Pour ce faire, il s’agit de renforcer la sécurité des infrastructures postales, la formation du personnel, la coordination avec les douanes et les autres autorités concernées ainsi que de transmettre obligatoirement les données électroniques préalables. Aux niveaux régional et mondial, le formation conjointe et la coopération plus étroite dans le cadre de l’UPU et d’organisations postales régionales sont les leviers de la sécurité postale.
Gregory Gillming, inspecteur postal et responsable de programme, USPIS, renforce la sécurité postale par le biais d’enquêtes, d’audits de sécurité et grâce à la coopération internationale, en partageant les meilleures pratiques sur tout le réseau.
Pourquoi la sécurité postale est-elle importante?
La sécurité postale est essentielle, car le courrier inspire confiance et fiabilité et reste l’un des moyens les plus rentables d’acheminer des envois et des marchandises à l’échelle mondiale. Chaque envoi postal passe entre plusieurs mains, ce qui rend la traçabilité et le respect de normes de sécurité cohérentes indispensables tout au long de la chaîne logistique, partout dans le monde. Lorsqu’elles sont correctement mises en œuvre, ces normes permettent de réduire les risques, les vols, les pertes et les autres menaces pour la sécurité tout en conservant la confiance du public dans le système postal et en facilitant le commerce mondial. Mais, surtout, elles garantissent la sécurité de la clientèle et de tous les employés qui manipulent le courrier. Face à l’évolution constante des risques, les professionnels de la sécurité postale doivent adopter les nouvelles technologies et améliorer en permanence leurs pratiques de sécurité afin de protéger l’intégrité du réseau postal mondial.
Comment renforcez-vous la sécurité postale au sein de votre poste, dans votre région ou dans le monde?
Je m’efforce de nouer des partenariats solides et de faire avancer des initiatives aux niveaux local, régional et mondial. J’ai révisé les principales publications de l’UPU, notamment le Manuel sur la sécurité du courrier dans les aéroports, qui vise à renforcer les normes internationales en matière de sécurité. Au sein d’USPIS, j’ai dirigé des activités à grande échelle afin de faire respecter les règles de sûreté et de sécurité et je participe à la coordination de la certification des normes S58/S59 de l’UPU pour notre opérateur. Au niveau régional, j’ai collaboré avec plusieurs acteurs, notamment l’UPU et l’Association nationale des ordres des pharmaciens, dans le cadre d’un projet pilote de traçabilité des médicaments afin de lutter contre les médicaments contrefaits et illicites en Afrique du Sud-Est. J’ai également contribué à mettre en place et à animer une formation d’une semaine en matière de sécurité postale et douanière, destiné à des employés mexicains, dans le but de renforcer la coopération nord-américaine et nos objectifs communs en matière de sécurité.
