Un symposium EMS novateur se tient cette semaine à Bangkok pour la région Asie-Pacifique.
Une cinquantaine de participants de 29 pays et de trois organisation régionales débattent des défis auxquels le secteur du courrier express est confronté afin d’aboutir à des recommandations qui viendront compléter le plan d’action 2013-2016 de la Coopérative EMS.
Ce plan d’action sera adopté lors de l’assemblée générale de la Coopérative le 11 mai prochain à Berne. En 2009, les 163 membres de la Coopérative ont traité plus de 50 millions d’envois EMS.
«Nous voulons connaître les nouveaux outils et les projets que la Coopérative lancera pour renforcer le produit EMS et comment ces outils réduiront encore les délais de distribution et augmenteront notre part de marché sur le segment de l’express», déclare Tupe Ualolo, présidente-directrice générale de Samoa Post.
Essor de l’Asie-Pacifique
Les experts de ce secteur analysent effectivement tous les aspects de la chaîne de distribution, des processus et des outils qui génèrent de grands volumes à la performance du service EMS et à la croissance du secteur en passant par la réduction des dépenses d’exploitation et les nouveaux outils pour améliorer le service de suivi à la clientèle.
Organisé conjointement par la Coopérative EMS, la Poste suisse, l’Union postale Asie-Pacifique, la Direction de la coopération pour le développement au Bureau international et le Collège postal de l’Asie-Pacifique, ce nouveau type de forum se tiendra dans d’autres régions.
Le choix de l’Asie-Pacifique pour ce premier symposium du genre s’imposait: 77% des envois EMS sortants dans le monde proviennent de cette région, qui affiche une croissance annuelle de 11%. Par ailleurs, tous les indicateurs de performance pour la région, tels que les délais de distribution ou le scanning lors de la livraison, s’échelonnent entre 90 et 99%.
Plus d’information: Coopérative EMS