Le Forum pour le développement du marketing direct est le seul groupe de travail de l'UPU dont les membres sont issus d'entreprises privées et d'associations du secteur. Il réunit des opérateurs désignés des pays-membres de l'UPU, des entreprises et des associations du secteur privé. Il fonctionne sous les auspices du Conseil d'exploitation postale et ses activités sont autofinancées.
Le FDMD a pour mission de stimuler la croissance du marketing direct à travers la poste en positionnant les opérateurs désignés comme des canaux essentiels du marketing direct. Le Forum contribue à la croissance économique et à l'extension des marchés en améliorant les connaissances et en développant le savoir-faire des acteurs du marketing direct à tous les niveaux. Doter chaque membre de solutions novatrices en matière de marketing direct et numérique, permettant l’essor des entreprises de toute taille à n’importe quel endroit.
Le mandat du FDMD a été renouvelé à chaque Congrès successif et a évolué au fil du temps. Initialement axé uniquement sur le publipostage, il a été restructuré au Congrès de Doha 2012 de manière à inclure d’autres canaux de marketing direct postal et sa dénomination a été changée en passant de «Forum pour le développement du publipostage» à «Forum pour le développement du marketing direct» afin de refléter un mandat élargi.
Participez aux discussions, du groupe «UPU - Postal Direct Marketing», sur LinkedIn.
Le Forum pour le développement du marketing direct (FDMD) réalise une étude en vue de dresser un panorama mondial des produits et des services de marketing direct. Le but de cette étude est de valider le mix marketing actuel et les tendances principales ainsi que de déterminer si les opérateurs désignés s’adaptent aux évolutions du marché et des technologies. Cette étude couvrira également les acteurs du secteur privé.
Nous vous invitons à répondre au questionnaire, de préférence en ligne (disponible en anglais et français uniquement).
Si vous souhaitez avoir un aperçu des questions avant d’y répondre, une version au format Word peut également être téléchargée en français.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à prendre contact avec le secrétariat du FDMD (DOP.DMAB@upu.int).
Mardi, 16 avril 2024 de 14 à 15 heures CEST
Touhami Rabii, Président-Directeur général de GEMADEC et Vice-Président du Forum pour le développement du marketing direct, présentera «Poste 2.0 – Marketing direct, levier de développement d’une poste hybride», une présentation qui met en avant l’apport du marketing direct dans l’évolution de la poste vers une organisation omnicanale centrée sur le client et met également en lumière l’importance de l’innovation dans le secteur postal pour affronter les défis qui lui font face, grâce à des solutions telles que ePost de GEMADEC.
Les Pays-membres de l’UPU s’inscrivent sur la plate-forme de conférences virtuelles du Bureau international.
Les non-membres de l’UPU peuvent suivre les réunions via TV UPU.
Interprétation français/anglais
Les DMAB Tech Sessions seront organisées tous les trimestres à partir de 2024. Si vous souhaitez présenter vos technologies et systèmes de marketing direct, veuillez nous envoyer un courriel (DOP.DMAB@upu.int). Les places seront attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Le Forum pour le développement du marketing direct a élaboré une brochure qui présente ses activités et ses projets.
On y trouve des tendances mondiales illustrant les volumes annuels moyens de courrier publicitaire international par région ainsi que des analyses de tendances avec des données issues de la base de données statistiques postales de l’UPU indiquant le volume annuel du marketing direct international.
La mission, la vision et la proposition de valeur du FDMD sont clairement définies.
Les frais d’adhésion sont indiqués, tout comme les avantages pour les membres, tels que l’accès à des informations détaillées, pertinentes et actualisées sur les marchés du marketing direct du monde entier ainsi qu’à un réseau regroupant les principaux acteurs du secteur concerné et les dirigeants des postes.
Principaux événements en 2024
- Sessions technologiques du FDMD
- Séminaires en ligne (discussions sur l’innovation)
- Publication du rapport de recherche intitulé « Panorama mondial »
- Séminaire sur le marketing direct
- Cours de l’UPU sur le marketing direct en français
- Examen du système transfrontalier DMapp
- Études de cas en matière de publipostage
La base de connaissances d’études de cas du Forum pour le développement du marketing direct est conçue pour servir de répertoire de connaissances et d’informations de qualité pour soutenir les interventions politiques, stratégiques et opérationnelles ainsi que l’échange de pratiques exemplaires dans les domaines du publipostage et du marketing numérique. À mesure de son développement, la base de connaissances sera rendue plus dynamique et interactive de façon à enrichir l’expérience de l’utilisateur en matière de recherche et de lecture des études de cas et autres matériaux de connaissance.
Étude de cas: La Poste sud-africaine - Incidence de l’absence de plateforme numérique pour le marketing direct
Enquête 2024 (à mettre à jour prochainement)
Le Direct Marketing Advisory Board (DMAB) mène une enquête tous les deux ans. La précédente enquête du DMAB a été réalisée en 2022. Outre l'obtention d'informations utiles sur l'état d'avancement et la gamme des produits et services de marketing direct offerts par les membres, l'enquête visait à recueillir les points de vue des membres de l'Union sur les meilleurs moyens de restructurer et de remodeler les activités du DMAB en fonction de l'évolution du marché, des développements informatiques et de la Stratégie postale d'Abidjan, afin de saisir les opportunités transfrontalières croissantes.
Les résultats de l'enquête DMAB 2022 sont publiés dans la base de données documentaire de l'UPU sous le document POC C 3 DMAB GA 2023.1-Doc 2. Annexe 1.
N’hésitez pas à prendre contact avec le secrétariat du FDMD (DOP.DMAB@upu.int) en cas de questions.
La prochaine enquête DMAB sera menée en temps voulu.
Le projet de plate-forme pour le marketing direct (DMapp) vise à développer une solution technique et opérationnelle pour faciliter des offres et des services personnalisés de publipostage transfrontalier.
Le DMapp devrait essentiellement servir de place de marché en ligne où les demandes et les offres concernant des campagnes de marketing direct transfrontalier pourraient converger et où les participants à la plate-forme pourraient réaliser des transactions transfrontalières.
Download Plate-forme postale pour le marketing direct
Le FDMD est ouvert à l'ensemble des opérateurs désignés des pays-membres de l'UPU ainsi qu'aux entreprises et aux associations du secteur élargi du marketing direct.
En tant que membre, vous aurez accès à des informations détaillées, pertinentes et actualisées sur les marchés du publipostage du monde entier et vous pourrez établir des contacts avec d'autres membres, qui sont des acteurs clés du marketing direct et des responsables postaux.
Vous pourrez aussi mieux connaître les pratiques en matière de marketing direct, échanger des informations actualisées sur l'évolution du secteur et profiter de nouvelles opportunités commerciales dans ce domaine (ce qui constitue un point vital pour les postes et le secteur du publipostage).
En outre, des ateliers pour le développement du marché du publipostage sont organisés partout dans le monde, dans les pays membres du FDMD. Ces ateliers constituent un outil pédagogique très efficace et visent à sensibiliser les participants à l'importance du marketing direct et à développer le marché aux niveaux national et international.
Pour devenir membre du FDMD, il convient tout d'abord de remplir le bulletin d'adhésion. Le montant des cotisations est indiqué sur ce bulletin. Après approbation de l'Assemblée du FDMD et paiement des frais d'adhésion et de la cotisation pour la première année, le nouveau membre peut participer à l'ensemble des activités du FDMD.
Le Fonds pour le développement du marketing direct a organisé un atelier en ligne intitulé «Le marketing direct dans un monde perturbé».
Sous la forme de cinq sessions virtuelles, l'atelier avait pour objectif de détailler la méthode pour élaborer une stratégie multicanale de marketing direct, ses principaux facteurs de succès ainsi que la méthode de mise en œuvre des techniques de marketing direct dans le cadre de la transformation numérique des postes.
L'intelligence artificielle, la révolution des données, les changements culturels ainsi que l'intégration en ligne et hors ligne figuraient au nombre des sujets traités au cours de l'atelier virtuel.
Les conférences du FDMD ont pour vocation d'éduquer, d'informer et de comparer et de créer des réseaux. Chaque conférence porte sur un sujet principal comportant plusieurs aspects pédagogiques.
Les membres du FDMD présentent diverses facettes de leur programme de marketing direct sous la forme d'exposés. Les partenaires du secteur font part de leur expérience et examinent les questions d'actualité du secteur.
Ces conférences constituent une occasion unique de débattre de sujets intéressants dans un environnement interactif.
Depuis 1995, le FDMD organise deux fois par an des conférences au siège de l'UPU à Berne.
Formation:
L’UPU organise également des ateliers de formation destinés aux responsables du marketing direct des opérateurs désignés. Ces ateliers offrent aux participants une opportunité de bénéficier du point de vue d’experts mondiaux et de leaders du marché sur les tendances et les innovations, ainsi que la possibilité d’analyser en détail les facteurs de réussite et les aspects clés de l’élaboration d’une stratégie multicanale. Ils constituent également une occasion de partager expériences et connaissances.
TrainPost:
Une formation complète en matière de marketing direct est accessible sur la plate-forme TRAINPOST.
Le Guide du marketing direct et numérique pour les pays en développement et les pays les moins avancés a été conçu pour aider les opérateurs désignés des Pays-membres de l'UPU à développer leurs services de marketing direct et numérique. Ces services peuvent être de puissants moyens de stimuler les volumes de courrier et le commerce électronique.
La toute dernière version du guide présente aux opérateurs désignés les tendances actuelles du marketing direct et numérique, explique les techniques de marketing direct en ligne et hors ligne et comment intégrer le publipostage dans une campagne de marketing multicanal. Des études de cas de pays industrialisés et de pays en développement peuvent servir de modèles de mise en œuvre ou d'éléments de comparaison.
Rapport du Forum de l’UPU pour le développement du marketing direct sur la COVID-19 et le marketing direct
Ce rapport du Forum de l’UPU pour le développement du marketing direct (FDM) présente une vue et une analyse globales des incidences de la pandémie sur le marché du marketing direct et l’offre postale en la matière.
